Перейти к содержимому

Оголошення

ЗАЯВА: МЗС України рекомендує громадянам України утриматися від відвідання Російської Федерації

  Автор: Dialer

Поясніть ситуацію


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 5

#1 GAMER

GAMER

    Осваивающийся

  • Форумчане
  • PipPip
  • 109 сообщений
  • Откуда :Ужгород - Дніпропетровськ
  • Регион услуги:Днепропетровск
Репутация: 5
Новичок

Отправлено 20.07.2013 - 10:51

м. Дніпропетровськ, АТС-760. До 13-го липня все робило добре (наскільки добре воно може робити в УТК). Була злива. Пропав інет. Перевірив телефон - нема гудка. Або обрив або затопило. При дзвінку на номер гудок визову йшов, але телефони ніяк не реагують. Подзвонив у підтримку та службу ремонту. Приходив майстер, сказав, що десь проблема на лінії.
Тепер що цікаво. При дзвінку на номер роботьотя каже, що вхідні дзвінки заблоковано. Я вірно розумію, що АТС цифрова і поки лінія в ремонті роботьотя так буде й казати надалі?
Друге. Інет інколи піднімається на низьких параметрах (я взагалі здивувався). Отже, фізично пара до АТС таки доходить без розривів? Чому ж нема гудка в телефоні?
Третє. Лінія іде під землю. Чому в службі ремонту сказали, що проблема "с воздушкой"? Чи то в них стандартна фраза? Чи лінія десь таки виходить наверх?
Хтось скаже, де територіально знаходиться АТС-760 в Дніпропетровську?

#2 VicNes

VicNes

    Бывалый

  • Форумчане
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 1201 сообщений
  • Откуда :Очаков
  • Регион услуги:Николаев
Репутация: 411
Профи

Отправлено 20.07.2013 - 11:26

Просмотр сообщенияGAMER сказал:

Подзвонив у підтримку та службу ремонту.
Номера заявок записывали?

Цитата

Отже, фізично пара до АТС таки доходить без розривів
Не факт, иногда достаточно и одного провода и земли.

Цитата

Лінія іде під землю. Чому в службі ремонту сказали, що проблема "с воздушкой"?
Пусть говорят что хотят. Вас это не должно волновать. Пусть обеспечат интернет и телефон за который вы платите деньги.
Рекомендую все общение с УТК документировать, а также отнести заявление о неработающем телефоне и интернете в свою филию. А потом уже ждать результатов. Потому как уже неоднократно указывалось на форуме слова к делу не пришьешь. И будете вы платить за неработающий телефон с интернетом в полном объеме.

#3 GAMER

GAMER

    Осваивающийся

  • Форумчане
  • PipPip
  • 109 сообщений
  • Откуда :Ужгород - Дніпропетровськ
  • Регион услуги:Днепропетровск
Репутация: 5
Новичок

Отправлено 20.07.2013 - 11:30

Номер заявки не записав, оскільки спілкування йде наступним чином:
1. Номер телефону. - Назвав.
2. Хто власник - Назвав.
"Заявка принята."  Поклали трубку. :)
Але я дзвонив ще раз, то заявка була в роботі, так що в системі вона є.
А на рахунок філії, згоден, треба папірець оформити.

#4 VicNes

VicNes

    Бывалый

  • Форумчане
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 1201 сообщений
  • Откуда :Очаков
  • Регион услуги:Николаев
Репутация: 411
Профи

Отправлено 20.07.2013 - 11:38

Просмотр сообщенияGAMER сказал:

Але я дзвонив ще раз, то заявка була в роботі, так що в системі вона є.
Это все слова.
Звоним повторно спрашиваем кто принял, регистрационный номер заявки. Это ваше законное право, а то что быстро кладут трубку - сделайте замечание если хотите.

Просто когда у Вас есть реквизиты заявки, легче отслеживать ее судьбу, с каким результатом закрыта.

#5 Sergey_UA

Sergey_UA

    Новичок

  • Форумчане
  • Pip
  • 75 сообщений
  • Регион услуги:Тернопіль
Репутация: 9
Новичок

Отправлено 20.07.2013 - 14:42

Просмотр сообщенияGAMER (20.07.2013 - 10:51) писал:

Інет інколи піднімається на низьких параметрах (я взагалі здивувався). Отже, фізично пара до АТС таки доходить без розривів? Чому ж нема гудка в телефоні?

В мене було таке ж саме. Після грози, згорів модем, поставив другий і нет зявився (на низьких параметрах), телефон перестав працювати (думав що теж згорів). Подзвонив викликав майстра. Він прийшов заліз на стовп, щось там перевірив, і сказав що згорів запобіжник, замінив його, і вуаля, телефон працює.

#6 GAMER

GAMER

    Осваивающийся

  • Форумчане
  • PipPip
  • 109 сообщений
  • Откуда :Ужгород - Дніпропетровськ
  • Регион услуги:Днепропетровск
Репутация: 5
Новичок

Отправлено 21.07.2013 - 11:02

Майстер приходив, казав, що проблема не у нас, а десь далі.




Свернуть %s Похожие темы

  Название темы Автор Статистика Последнее сообщение
Поясніть логіку маршрута GAMER
  • 4 Ответов
  • 1290 Просмотров

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей