[Trinux]

Да хотелось аж на свидание пригласить , так мило там девочки общаются

[chairday]

Это точно. Еще раз им респект помогли решить еще одну проблему.
Как они работают это пример для всех остальных работников укртелекома.

[c4n]

Мне тоже быстро помогли, правда когда второй раз позвонил уже вечером.
Спасибо за работу.

[denis2000]

chairday сказал:

Симферопольская ТП помогла мне решить проблему с обрывами.
Спасибо большое и тем кто на телефонах и админам!

Эх! Не знаеш ты кто решил твою проблему!

[chairday]

denis2000
Ну я всех подробностей не знаю к сожалению. Догадываюсь что и ты тоже помог. Напиши в лс. Мне интересно.

[denis2000]

chairday сказал:

denis2000
Ну я всех подробностей не знаю к сожалению. Догадываюсь что и ты тоже помог. Напиши в лс. Мне интересно.

Поучаствовали многие люди, ты просто поздравь всех работников Укртелеком с праздниками нам будет приятно.

[maksimus]

с проблемой дозвониться последнее время не сталкиваюсь, иногда помогают сразу, иногда не сразу. самое хорошее, что работают круглосуточно

[Technics]

Обращался не раз, все вопросы решались в пределах от нескольких минут, до суток. Респект!

[maxfs2]

Нововведение в Крыму! Теперь весь Крым переадресовывается в Симферополь, так что если вы звоните как обычно в свою тех.поддержку, то попадете прямиком в Симферополь. Так что отписывайтесь о качестве работы!

[Romanov]

Только что общался с девушкой.
Ттолько положительные впечатления не только от полученного результата, но и от процесса общения!
Берегите ТАКИХ работников!

Удачи!

[Yarick]

Сегодня утром тоже пришлось звонить.
Ну, в кратце - минут десять пришлось ждать "свободного" инженера, еще минут 10 решали вопросы. Девушка на редкость понятливая и терпеливая, т.е. что такое ICMP она знает Немного смущает тот факт, что в твоем лице оператор в любом случае видит "ламера". Все-таки, думаю, что после фразы "несущая есть, модем соединился, прошла авторизация и получен IP-адрес и DNS сервера, но ни один из хостов на ICMP запросы по IP-адресу не отвечает и DNS сервер тоже на запросы по 53 порту не отвечает"... так вот, можно было у меня не спрашивать, "горит ли на модеме зелененькая лампочка с надписью "Link"?"

В техсаппорт обращаюсь крайне редко, но практически всегда, когда приходилось - все мои проблемы решались крайне быстро.

В общем - хорошо.

[Luarvik L. Luarvik]

Yarick сказал:

было у меня не спрашивать, "горит ли на модеме зелененькая лампочка с надписью "Link"?"

У нее перед глазами распечатанная инструкция с алгоритмом решения проблемы.

[Yarick]

Понял, вычеркиваю

[Technics]

В плане переход на тариф Ультра - соответственно и сена профиля! СУПЕР! Все решается в течении нескольких минут! Тех. поддержка радует! Только надо знать, что конкретно Вы хотите от ТП.

Дополнение:

В плане дальнейшей поддержки при работе на тарифе "Ультра!" - незачет. Апрель проработал без проблем. Весь май промучался (значительное снижение скорости, разрывы), многочисленные обращения в тех. поддержку ничего не изменили, кормят "завтраками" и все... Уже июнь, а воз и ныне там.

[Romanov]

В очередной раз ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН работой!
Спасибо!

[Besha]

немогу дозвонится... причем ладно б нет свободных инженеров..... а то идет включение гудки ....но никто трубку не берет

Качество поддержки хорошее... если удается дозвонится

[roman91477]

Да, респект и уважуха Симеропольской ТП, в нашу Бахчисарайскую смысла звонить нет, грят что типа не можем ни че, а вот в областной сразу помогли.

[Technics]

roman91477 (23.04.2010 - 20:22) писал:

Да, респект и уважуха Симферопольской ТП, в нашу Бахчисарайскую смысла звонить нет, грят что типа не можем ни че, а вот в областной сразу помогли.

Последнюю неделю в тех. поддержку совсем не дозвониться, а если чудом и дозваниваешься (после 2-часового!!! дозвона), ничего вразумительного по моей ситуации сказать не могут.

P.S. После почти месяца "телефонных скитаний" в итоге помогло личное обращение к зам. начальника УТК. К сожалению, в этот раз, тех. поддержка в решении моих трудностей с использованием услуги ОГО спасовала. Единственное, что пока без проблем решается с помощью тех. поддержки - это изменение профиля и сброс регистрации на my.ukrtelecom.ua (регулярно приходится это делать, т.к. почти каждый второй наш клиент использует услугу ОГО! по нашей же рекомендации и при обновлении тарифной сетки при каждой возможности переводим клиентов на более скоростной тариф) и принятие заявки на ремонт, но успешный и тем более быстрый результат ремонта никто не обещает.