[Detanator]

Здраствуйте!
Хотелось бы прояснить для себя работу доступа к сети интернет услугой ОГО от Укртелекома в г. Славутич, Киевской области.

Я лично, после ввода новых тарифов перешёл через сайт "мой укртелеком" с Домашнего 512 на ОГО1. При чём перевели меня без поблем, и скорость подняли на сл. день после заявки. Но сегодня я заметил что скорость падает ниже плинтуса(была менее 256 Кбит-мерялось на 2ip.ru). И после звонка человеку отвечающему за поддержку и исправную работу данной услуги в нашем маленьком городке, узнал от него, что канал до Киева составляет всего 16! Мбит в сек. И он обрезал мне скорость, так как у нас нет возможности на имеющемся оборудовании предоставить всем желающим скорость-которую они хотят. И мне стоит поменять опять тариф на 512, чтобы не переплачивать, потму что всё равно скорости до 1Мбит в сек. мне не видать в ближайшем будущем.
Теперь моя скорость скачет как заяц-иногда радуя скочком до 130Кб в сек.
Это при многочисленных желающих иметь скорость от 512Кбит в сек. до 4Мбит в сек.!

Вопрос в том, стоит ли мне менять свой план опять на ОГО512?
Или всё таки мне обязаны обеспечить согласно моему тарифному плану скорость до 1Мбит в сек.?
Спасибо.

[Detanator]

вот сегодня скорость радует.

[mrSinner]

Цитата

И после звонка человеку отвечающему за поддержку и исправную работу данной услуги в нашем маленьком городке

Можешь больше у него ничего не спрашивать
И кто таких на работу принимает
Киев следим за текстом пришлите к нам нормального проФФи....
Я к нему тоже обрашался и не раз, НО проще оставить заявку на укртелекоме и прождать 2 дня, чем слушать бредни этого типа........

З.Ы, а в последнее время скорость скажем не радует, но после 22,00 более менее, видимо действительно канал слабоват до Славутича.....

[Detanator]

mrSinner
Хорошо что я этого типа не послушал, сегодня скорость весь день до 1 Мбит в сек.

mrSinner сказал:

Я к нему тоже обрашался и не раз, НО проще оставить заявку на укртелекоме и прождать 2 дня

Угу-техпотдержка 8-800....рулит.
А наш "тип" удивлён был, что у меня скорость была до 1 Мбит, по его словам её уже числа с 6-го февраля у меня не должно было быть
Хотя он должен был об этом предупредить меня сразу, а не ждать пока я сам позвоню( хамство с его стороны)

[Detanator]

всё таки подрезали мне с сегодняшнего дня скорость до 512-ти.
Во первых-я разачарован тем, что меня должны были предупредить об этом заранее.
Во вторых-я почему-то узнаю об этом путём проверки скорости интернета разными способами, а не от самой службы.
Мне это кажется по меньшей мере хамством!

Подал сегодня официальную заявку через 8-800-507....
Посмотрю-какая будет реакция.
И ещё-почему не может никто из УТ ответить на такой мой предидущий вопрос:

Цитата

Вопрос в том, стоит ли мне менять свой план опять на ОГО512?
Или всё таки мне обязаны обеспечить согласно моему тарифному плану скорость до 1Мбит в сек.?

[Detanator]

Отвечаю сам себе:
Реакция на заявку была положительной,
Правда никто не позвонил мне, но
скорость сегодня подняли до 1Мбит/сек.
Так что пока всё норм.

[govor]

поддержу тему)...

неделю назад приехал из отпуска и обнаружил что мой любимый
ОГО-1 выдает не более 512кбс, ну само собой господину специалисту из Славутича звонить не стал ибо толку от него 0 =-(
8-800 приняли заявку и спасибо им на след день все нормализовалось)....но не прошло и недели как скорость взяла и опять таки упала в два раза)....8-800 порадовали тем что мол так и должно быть..и это нормально, ведь у вас ДО 1мбита написано в договоре)...вот терь сижу и думаю зря чтоль хвалил их и надеялсо на помощь)....

зЫ: жаль в нашем Славутиче монополист по и-нету не может сделать нормальные безлимы..)

[govor]

оччень интересная ситуация, на 8-800 сказали что раз у мну скорость 600кбитс то они заявок принимать не будут....
а суппорт по месту жительства в грубом тоне сказал что не могло у мну быть 1мбитс и намекнул на то , что ему абсолютно пофиг что там я видел и что хочу....и дал номер какого то программера ))))..

зы: ну чтож завтра прозвоню.

[infolan]

govor
История смахивает на денежный развод с левым спецом, который прийдя обнаружит причину и устранит ( естественно не без помощи местной ТП, которая дала номер )
Совет: Письмо на имя начальника МПД, с жалобой на скорость, и просьбой проверить профайл на порту ( вобщем разобраться в ситуации )

[govor]

ну завтра буду с их кодером общатся(вдруг что интерестного узнаю)...а вообще думаю что звонить лучше днем на 8-800,т.к. днем более приветливо общаются и принимают заявки)...

[mrSinner]

Будешь общаЦЦа не забудь спросить про пинг ) почему есть превышения интервалоФФ ожидания !!!! Если канал мал, то зачем набирать новых клиентов не увеличив ширину канала !!!!!!!
У УкрТелекоме на первом месте клиент или колл-во клиентоФФ ?????
Когда я первый раз пришел заключать договор- мне сказали: что ептить это ж мля госсструктура и мы ТИПа отвечаем за кХачесттво !!!!!
А на самом деле - очередной горе - провайдер ????!!!!!
ФУ....

[govor]

что то программер нифига трубку не брал)...зато оставленная заявка на 8-800 дала прирост в скорости на 200-300 кбит уже сегодня(хотя девушка сказала что завтра будет )....

зЫ: позвонить чтоле местному спецу из ТП., да сказать пусть глянет какая у мну скорость и убедится в том что выше 512кбит в нашем городе существует)

ззЫ: эх придется пока подождать с переходом на 2мбит и выше(((..пока такие траблы в городе творятся

Добавлено спустя 6 дней 51 минуту 35 секунд:

что совсем тягостно у нас в городе..сегодня звонили сказали зайти/позвонить в абон отдел по поводу скорости....

зЫ: прошла ровно неделя после того как мне вновь 1мбит дали..и вновь 512кбит и не выше...что делать уже я незнаю..завтра пойду разбирацо((( эх не хочецо мне переходить на старого провайдера(

[skfd]

В этом месяце перешел на ОГО-512, однако максимум сокрости — 32 КБ/c.
Мне нужно поднять скорость на порту? Куда обратиться?

[govor]

хмм...наш местный дядечко из суппорта что сказал?...еси дядечко на мороз выпал 8-800 пробовал?...

зЫ:а вообще оччень хочется узнать у господ Укртелекомовцев что сидят на данном форуме, Как и куда жаловацо по поводу нехватки оборудования в городе и скорости выделяемой облостью(т.е Киевом)???..(у нас на город дается 14мбит при где то 300 уже существующих пользователях+ около 50+ желают и-нета)

[skfd]

Звонил дядичке, подняли скорость — все работает.

[Detanator]

Аха-мне тоже прозвонили по поводу перезаключения договора. Я оказывается зря переплачиваю 50 гривень ежемесячно, т.к. скорости 1 мбит я не увижу-а плачу за неё. Добрые однако тёти у нас в УТ работают. Беспокоятся. Только вот не пойму-зачем мне ходить к ним-если я могу через сайт переделать тариф без лишних телодвижений. Интересно, когда у нас расширят канал?Может кто то прояснить ситуацию? Я обращаюсь к работникам УТ из Киева(если они конечно читают посты на этом форуме. Просто попробовав скорость в 1 Мбит уже как то не хочется опять возвращатся на 512, а совсем наоборот. Я б даже на 2 перешёл бы-если б не такая ситуёвина не понятная.

[master_s]

Detanator сказал:

Я оказывается зря переплачиваю 50 гривень ежемесячно, т.к. скорости 1 мбит я не увижу-а плачу за неё.
Только вот не пойму-зачем мне ходить к ним-если я могу через сайт переделать тариф без лишних телодвижений.

Я как абонент Укртелекома могу предположить, что Вам предлагают сделать перерасчёт с учётом переплаченных Вами 50-ти гривен ежемесячно, а также избежать уплаты 20-ти гривен за переход на менее скоростной тарифный план.
Пусть меня сотрудники Укртелекома поправят...

[hanbinger]

А мне этот мужик сегодня понизил скорость на порту до 612/612(была 1мбит)
Думаю че звонить ругаться думаю зайду на сайт поменяю тариф обратно на ОГО! – 512 И что вижу - заявка уже оформлена!! Видимо от его лица!
ОГО! - 512 (заявка) з 04.04.08 по 24.04.16
Так вот товарищи укртелекомовцы поясните насколько это позволительно перезаключать договор в одностороннем порядке!

[Демократ]

Канала на город наверное не хватает и чтобы не было постоянных жалоб меняет тариф сам УТ (без доплаты 20 грн). В некоторых городах 128 кбит только могут предоставить...

[Detanator]

Меня тоже перевели принудительно на 512.Я думаю что тут просто наш УТ хочет выжать побольше финансов из своего канала.будем надеяться что эти деньги пойдут на улучшение услуги ОГО в нашем городе.