[andycpp]

В общем и целом, решил я избавиться от Каллисты, и купил себе зухель. Принёс момед + сплиттер+ БП в абонотдел на Исаакяна (Киев). Не приняли со словами, что ещё не хватает кабелей. На что получили запись в жалобной книге, а я теперь жду, когда придёт мастер от УТК и заберёт модем у меня.
Это если кратко.
Аргументы сторон:
1) в приложении к договору об аренде указаны 2 пункта - модем за таким-то сер. номером и сплиттер. И всё. Т.е. БП я вообще могу не приносить, не говоря уже о кабелях.
2) Когда мне устанвливали инет (по акции) - мало того, что монтрёр был однорукий, и, вручив мне отвёртку, сказал, чтобы я всё сам крутил, так он ещё проводки эти (RJ11) порезал и просто скрутил с телефонной линией. Кроме того, RJ45 он мне не дал, т.к. у меня был свой (и я не думал, что оно может понадобится назад). Коробки, диска и инструкции я тоже не видел - он модемы просто в сумке носил уже без коробок и т.п.
3) в соотв. с договором с УТК я не имею права сам делать какие-либо изменения в телефонной линии, соотв. откручивать эти проводки я, в соотв. с договором, не имею права.

А УТК мне показали коробку с модемом, где лежит модем, БП, сплиттер и 3 кабеля. И сказали, что если я хочу, чтобы с меня перестали брать арендную плату, то чтобы я вернул всё это. Если проводки порезаны - берите от вашего нового модема и т.п. Странно, что они не попросили инструкцию им где-то найти и вернуть.

Я написал в заявлении о прекращении снятия арендной платы - типа "прошу прислать мастера для демонтажа"... Но когда он придёт - никто не знает, будет ли это платно или нет - тоже не говорят. Детский сад какой-то... Вместо того, чтобы корректно писать документы, они такой хернёй занимаются.
Про "дружелюбность" общения барышни, которую откуда-то вызвали из недр с этой самой коробкой - так я вообще молучу - орёт, угрожает... странно, что слюной не брызгала...

[SiViG]

У меня нет собственно коробочки, телефонные шнуры которые не понадобились - у меня в кулечке...

[Mitynik]

А у меня в Харькове, забрали без проблем модем+сплиттер и т.д. так на мое удивление девушка которая забирала, даже серийные номера не сверяла, тупо посмотрела в коробку и все ) потом еще начала закрывать коробку криво я типа сказал что так не закроется, но она меня походу " не слышала" вообщем в конце-концов коробочку немного испоганила ))но вообщем все отдал им обратно без проблем....я даже не ожидал такой холатности со стороны УТ )или может это было из-за того что была пятница и дело было к концу раб. дня )) вот так

[andycpp]

Mitynik
Дык если бы они предупреждали, что нужны кабели эти... Я бы свои бы им приволок - мне не сильно жалко. Но, блин, я убил 3 часа рабочего времени с нулевым результатом - меня этот факт сильно достал. И если бы я был не прав - то хер с ним, сам виноват, но ведь исходя из документов - они не правы совершенно...

Скорее всего, завтра заеду к ним с "полным" комплектом, но, надеюсь, что начальство отымеет рабоницу ту, которая такую хрень спорола...

[Андрей]

модем від УТК йде в коробці, себто три кабелька, диск, мануал, блок живлення і сам модем. Тому то УТК і вправі вимагати повернення модему у товарному вигляді ссебто в упаковці оригінальній.
Відмодеровано

[Pahan2k]

Мне тоже шнурки порезали

[~220V]

Pahan2k сказал:

Мне тоже шнурки порезали

Это пусть подключающие прокомментируют. Но возможно, на это были причины. Например - как подключить если стоит совковая розетка и ни каких переходников нету?

[andycpp]

Ping Chuk
Не, я понимаю работяг с УТК, но коль такое дело, то нафига требовать этот хлам? Может им и изоляцию тоже надо было принести, что с проводков сняли...
Оно ж расходный материал. Неужели вызов мастера домой дешевле, чем эти долбаные шнурки, блин...

[Pahan2k]

Цитата

Например - как подключить если стоит совковая розетка и ни каких переходников нету?

У подключавшего были клещи, которыми он мог обжать хабы (в 2-х местах он так и сделал от общего к сплиттеру и от сплиттера к телефону), а еще в двух, почемуто перерезал комплектны кусок "витой пары" и скрутил (от сплита к модему и возле модема).

И неужели за 174, которые я плачу за подключение дома (другое дело, что подключался по акции, но нато она и акция, чтоб не сказываться на сервисе), мне нельзя было принести и поставить розетку затрешник?

[Афоня]

Ну вообще-то если были бы в комплекте я бы требовал. Мне в CDMA за один шнурок непринесенный при сдаче аппарата слупили кучу бабок... А то что указан модем, то предполагается полный комплект. Я например прихожу в магазин за модемом - а мне говорят, тут шнурки мы того...и БП, написано модем - вот вам модем Или потом вы как предлагаете... мастер сам будет шнурки покупать... А многим например просто дают модем в аренду для самостоятельного подключения. Так им тоже шнурки эти искать потом?

[andycpp]

Афоня
Коль так, то и сплиттер идёт в комплекте с модемом (в той же коробке). Но сплиттер указан в договоре отдельной строкой. А БП - ну принесу я какой-нить левый БП, и дальше что? Я к тому, что нужно это специфицировать в договоре... Если бы там было написано - "3 кабеля из комплекта" - я бы знал, что их нужно вернуть и не терял бы время... потому как сам я не смог догадаться, что порезанные кабели нужно возвращать

[Ping Chuk]

andycpp сказал:

Ping Chuk
Не, я понимаю работяг с УТК, но коль такое дело, то нафига требовать этот хлам? Может им и изоляцию тоже надо было принести, что с проводков сняли... Оно ж расходный материал. Неужели вызов мастера домой дешевле, чем эти долбаные шнурки, блин...

Наша служба к этому отношения не имеет, мы модемы назад не забираем. Я бы к пользователю не цеплялся честно говоря: модем, сплиттер и блок питания есть - ну и ладушки. В крайнем случае по людски б порешал: арендную плату снял, модем забрал, шнурочки попросил бы занести "когда в следующий раз будете у нас на Исаакяна". Ну не принес бы - да и Аллах с ними. Зачем ругаться на ровном месте? Ни уму, ни сердцу...

[desperado]

вам выдали изделие в опред. комплектации.
а вы часть комплекта замутили и ещё права качаете.
відмодеровано

[SiViG]

andycpp сказал:

Афоня
Коль так, то и сплиттер идёт в комплекте с модемом (в той же коробке). Но сплиттер указан в договоре отдельной строкой.

Надеюсь, что это потому что мне например сплиттера не давали, у меня вместо него просто фильтр ADSL.

[andycpp]

Отнёс сегодня в ЦОА сплиттер, модем, БП + 3 кабеля. Приняли.
Поинтересовались, а что же делать со вчерашней жалобой, на что попросил принять к сведению и должным образом прореагировать.

[Roman_V_M]

andycpp

Цитата

Отнёс сегодня в ЦОА сплиттер, модем, БП + 3 кабеля. Приняли.

Откуда взялись 3 кабеля? Телефон + патч-корд + ?

[gsmteam]

Roman_V_M сказал:

andycpp
Откуда взялись 3 кабеля? Телефон + патч-корд + ?

Их туда подложили....
1. Линия-сплитер
2. Сплитер-модем
3. Патч-корд

[Сергей]

Сознаюсь чесно шнурков от модемов за 3 месяца работы перерезал больше сотни. И то это блогодаря хорошим сплитерам на калисто.
Насчет хороших шнурков с разьемом рж11 так это парень ты не в ту организацию обратился. У нас на телекоме из телефонного кабеля только "лапша" на нее конекторы не повесищь. так-что приходится резать.
Пытался ставить с хорошими шнурками, так абоненты даже телевонную разетку не удосужились купить. Все равно пришлось резать кабель. После двух попыток понял - что чем больше внимания клиенту уделяещь тем требовательнее становится клиент.
З. Ы. Дорогие клиенты поймите Укртелеком большая организация, где работа налаживалась годами. Если один человек порезал шнурки тем самым уменьшив затраты УТ на клипсы и хороший шнур, то другому человеку эти клипсы и шнурки не дадут.

[dukgu]

Pahan2k сказал:

неужели за 174, которые я плачу за подключение нельзя было принести и поставить розетку затрешник?

Мне сказали, что они бы рады принести с собой нормальную тел. розетку, но им впадло на каждого пользователя потом оформлять "АКТ о списании материальных средств".)))))

Відмодеровано

[Adm]

господа укртелекомовцы, я как увидел как моему другу во Львове ДСЛ
подключили - у меня волосы дыбом встали. Неужели непонятно, что это в ваших же интересах, нормально провода проложить и подключить ?
Впрочем зря я наверное это писал - пустая трата времени ....