[RayCo]

Сьогодні направив заявку на підключення через сайт. Подивимось як оперативно спрацюють...
Оскільки ніхто ще не писав як проходить процес підключення у Борисполі, то це писати стану я.

[Urus]

Могу поделиться своим опытом по подключению к ОГО в Борисполе (правда, он неполный, т. к. меня до сих пор так и не подключили.
Итак, по порядку:
1) подал заяву на подключение в письменном виде в абонентском отделе 5 февраля;
2) позвонил через неделю, напомнил об своей заяве. Ответ - перезвоните завтра, потому что сейчас нет того человека, который занимается интернетом;
2) перезвонил не "завтра", а через неделю- сказали: к вам должны выехать для проверки линии, когда выедут- не знаем.
3) 27 февраля утром раздается неожиданный звонок из УТ : мы к вам сегодня выедем, в течении дня, ждите, будем проверять линию, возможна ли эта услуга для вашей линии (перед этим я через my.ukrtelecom.ua проверил- возможна, зачем тогда одна из этих проверок- не знаю, но им виднее...
4) дома я в этот день не был - нет возможности ждать визита целый день, т.к. на мою просьбу назвать более точное время, был дан исчерпывающий ответ- в течение дня. Потом спрашиваю у домашних- говорят приехали, что- то подключили, сказали звонить в техподдержку.
5) на следующий день звоню в техподдержку (кстати, позвонил сначала в Киев по номеру 8-800-507-8-800 , но барышня наотрез отказалась называть мне № бориспольской поддержки, узнал по 09) Обьясняю, так и так, вчера приезжали, ничего не сказали, велели вам звонить. Да, говорит, вас скроссовали, теперь надо, чтобы я к вам приехал, проверил, есть ли у вас 2 Мбит/с. Зачем, спрашиваю, мне 2 Мбит, если я в заяве писал 256 Кбит? Он отвечает- потому что вы через месяц захотите перейти на более высокую скорость, а вдруг пр тех. данным линии это нельзя сделать. Я говорю, да не буду я переходить, тем более что у вас 2 Мбит Home и нету. А он мне -у нас уже были прецеденты, потом ходят, жалуются (непонятно, я подал в письменном виде заяву, где указал скорость, какие могут быть жалобы, ели вы мне такую и обеспечите?)Короче, говорит, надо ехать, Ну приезжайте. А мы сейчас не можем, я один сижу, все поболели, и мне начальник не разрешает от телефона отходить. А когда приедете? Не знаю, ну м.б. завтра, я вам перезвоню.
6) никто, конечно, не перезвонил. Звоню я. Тот же ответ- все поболели, я один остался, сижу на телефоне, начальник по вызовам не пускает. Когда приедете, спрашиваю? Ну может быть, с понедельника (5 марта), если появятся люди, которые поболели.
Итого, прошел почти месяц, а ОГО у меня нет. Кто виноват - не знаю, никого не виню, это не моя цель, просто описываю бориспольские реалии. Ждите продолжения романа...

[RayCo]

Urus
Дякую за інформацію. Бачу, що мене спідкає така ж доля...
Отже... по черзі... Подав заявку 27.02.2007. Через три дні зателефонував по 8-800 спитати, чи взагалі їм попадала моя заявка, бо реакції ніякої не було. Мені чомусь на 8-800 могли лише сказати, що термін обробок заявок від 3 до 5 днів. На прохання просто глянути, чи взагалі їм попала моя заявка (може глюкнуло) прозвучала та ж завчена фраза про 3-5 днів. Ні добре... Вирішив почекати до понеділка... Аж у суботу мені кажуть батьки, що звонили з Укртелекому щодо підключення до інтернету. Дзвонили по номеру на який планується послуга (добре, що там хоч телефон стояв, бо взагалі-то той номер резервний у мене), а не контактний, що я вказав (може їм забороняють на мобільні дзвонити?), і питали чогось мого батька, хоча контакти я свої залишив.... До речі, дзвонивший довго не хотів признаватись звідки він телефонує і хто він... Аж потім сказав хто він і дав свої координати, щоб передзвонити (бо батька тоді не було). Отож, щойно телефонували, виявилось, що технічної можливості наразі немає, треба прийти і написати письмову заяву (бо то, що в інтернеті - то фігня), мене поставлять у чергу і можливо у квітні підключать... Отож цікава ситуація... Знаючи Укртелеком, можу підозрювати, що раніше літа мене не підключать... але літом він мені буде непотрібний... Тепер сиджу і думаю... що робити... Мабуть зарано я від Цифри відключився...

[nikelong]

Цитата

може їм забороняють на мобільні дзвонити?

Можно. Мне звонили.

Цитата

і питали чогось мого батька

Может, на отца номер зарегистрирован?

А чем мотивировали, что нет технической возможности?

[RayCo]

nikelong

Цитата

Может, на отца номер зарегистрирован?

Зареєстровано на нього, але ж я свої координати давав... Він же не розбирається у тих речах... А зараз виходить як зіпсований телефон....

Цитата

А чем мотивировали, что нет технической возможности?

Вільних портів немає...

[Urus]

Продолжение поста от 3 марта 07
В понедельник 5 марта позвонили из службы поддержки. Сказали, что приедут и даже сказали точное время. Приехал парень, стал проверять- не работает, говорит, махаря дали на АТС. Поехал разбираться, потом приехал снова, померял мах. скорость- все нормально. Меня в это время дома не было, перезвонил ему, он сказал- можете ехать в абонотдел заключать договор и платить денежки.
Я поехал сегодня, т.е.в среду 7 марта, оформил договор, сегодня же приехал человек из техподдержки , тоже в указанное время и все работает- я на ДСЛе.
Из всего этого вывод: ребята -интернетчики работают быстро, основная задержка из-за того, что медленно раздупляются связисты. Им ставлю 1, а службе техподдержки - 5.
Еще одно пожелание -начальнику Бориспольского УТ: абонотдел работает только в будние дни с 9 до 12 и с 13 до 15. Очень удобно пенсионерам и безработным. А ОСТАЛЬНЫМ ? Неужели нельзя работать с абонентами в субботу?

[RayCo]

Urus
Вітаю з успішним підключенням.

А я поки чекаю...

[Urus]

RayCo< як справи? Чи вдалося під'єднатися? Цікаво порівняти досвід.

[RayCo]

Urus
а ніяк... Все чекаю... З такими швидкостями підключення я вже думаю про альтернативні варіанти....

[Urus]

А хіба у Борисполі є яка-небудь альтернатива УТ?

[elandili]

Urus

Наскільки мені відомо, то альтернатив немає...

[RayCo]

elandili

Є альтернатива у вигляді виділенок, радіоканалу, супутнику, а також у мене є альтернатива через певну схему мати інет для закачок не у Борисполі , а для серфінгу мені вистачить і відкритого доступу...
До речі, до цього мав інет від Цифри. Надзвичайно задоволений якістю і сервісом... УТК і близько не лежав...

[elandili]

RayCo

а зараз маєш УТК?

[RayCo]

elandili
У тому й то фігня, що зараз не маю нічого... Від Цифри відключився, а до ОГО ще не підключився... Це при тому, що я заявку на ОГО подав за три тижні до того як від"єднався від Цифри... думав, що часу вистачить...

[RayCo]

Єдине, що маю вдома, так це Відкритий доступ по діалапу... пошту глянути вистачає... але ж не покачаєш...

[elandili]

RayCo

спробуй подзвонити в службу підтримки 8-800-507-8-800 і поясни їм, що немає відповіді на твою заявку вже 3-4 тижні...

[RayCo]

elandili
Да я б не сказав, що відповіді взагалі немає... Відповідь є, просто мене не влаштовує
Щойно батько заходив у філію УТК у Борисполі та питав коли ж з"явиться технічна можливість. Відповіли: "Зайдіть після Пасхи, може що буде..."
Інше питання чи вони замовляли нові порти, чи просто чекають коли манна небесна на них зійде... Сумніваюсь, що по 8-800 мені скажуть чи замовляла Бориспільска філія обладнання чи ні і коли це обладнання прибуде....

[elandili]

RayCo

дзвони в в службу підтримки 8-800-507-8-800

вони дають більш деталізовану інформацію....

[RayCo]

elandili
Таки подзвонив. Натрапив на Олександра. Грамотно і толково пояснив мені, що якщо мою заявку прийняли (а він провірив, що її прийняли), то технічна можливість підключення є і мене мають підключити. Взяв мої координати і пообіцяв передати моє повідомлення до технічної служби. Почекаю ще...

До речі, за такого співробітника як Олександр stesin'у +1.

[elandili]

RayCo

от бачиш... дзвонити одразу треба в службу.підтр. вони ці питання одразу вирішують....