Перейти к содержимому

Оголошення

ЗАЯВА: МЗС України рекомендує громадянам України утриматися від відвідання Російської Федерації

  Автор: Dialer

Беспредел от Укртелекома (нарушение договорных обезательств)


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 16

#1 leon22

leon22

    Осваивающийся

  • Форумчане
  • PipPip
  • 103 сообщений
  • Откуда :Черкаси
  • Регион услуги:Черкаси
Репутация: 10
Начинающий

Отправлено 09.06.2011 - 11:37

Задолбал это Укртелеком. Абонотдел и Callcentre такое впечатление работаю в отдельных организациях
Надо было отьхать с города на полтора мес. написал заявление на временно приостановление и сейчас пиндец просто...Краткость изложу тут скопипастев с заявления, котрое завтра хочу отдать начальнику абонотдела.
заявление


#2 Luarvik L. Luarvik

Luarvik L. Luarvik

    The Rains of Castamere

  • Администраторы
  • 9592 сообщений
  • Откуда :North Pole
  • Регион услуги:Киев
Репутация: 1529
Профи

Отправлено 09.06.2011 - 12:09

Просмотр сообщенияleon22 (09.06.2011 - 11:37) писал:

Задолбал это Укртелеком. Абонотдел и Колл центр такое впечсатление работаю в отдельных организациях
Сколько можно кровь пить с народа. Н...............
С результатами на форум. Нам всем интересно.
Много букв под спойлер. Здесь, все равно. эту галиматью читать никто не будет.

#3 DDK

DDK

    Завсегдатай

  • Форумчане
  • PipPipPipPipPipPip
  • 891 сообщений
  • Откуда :from beyond
  • Регион услуги:Не абонент ОГО
Репутация: 114
Профи

Отправлено 09.06.2011 - 15:36

Призупинення доступу до послуги ОГО! не унеможливлює користування послугою ОГО-антивірус. Перерахунку не буде.
Щодо зміни ТП, теж цікаво яка буде відповідь. Не забудьте нас поінформувати.  :rolleyes:

#4 leon22

leon22

    Осваивающийся

  • Форумчане
  • PipPip
  • 103 сообщений
  • Откуда :Черкаси
  • Регион услуги:Черкаси
Репутация: 10
Начинающий

Отправлено 09.06.2011 - 15:49

Если отключить интернет, как это мне сделали, то нельзя активировать сгенерированный ключ для подтвежденияи подлиности програмы. У меня как раз на этот период это припало и базы анвирусные не обновишь никак...только он-лайн. Зачем тогда нужно платить за такой антивирусник, если невозможно сделать обновление и зарегистрировать програму как подлинную!

#5 leon22

leon22

    Осваивающийся

  • Форумчане
  • PipPip
  • 103 сообщений
  • Откуда :Черкаси
  • Регион услуги:Черкаси
Репутация: 10
Начинающий

Отправлено 10.06.2011 - 09:33

Нашёл пункт на который буду давить при даной ситуации смены тарифа в соответсвие с этим изменил текст заявлени

2.4. Термін користування тимчасовими (акційними) тарифними планами – 12 місяців з дати укладання додаткової угоди до договору про надання послуги ADSL-підключення до мережі Інтернет.

http://www.ukrteleco...5172&show_old=1

#6 Roman4eg

Roman4eg

    Канектинг Пипл

  • Форумчане
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 3618 сообщений
  • Откуда :Киев-544
  • Регион услуги:Київ
Репутация: 308
Профи

Отправлено 11.06.2011 - 09:00

Просмотр сообщенияsandpiper (09.06.2011 - 12:09) писал:

Здесь, все равно. эту галиматью читать никто не будет.
я буду  :rolleyes:

интересненько  :crazy:

#7 Luarvik L. Luarvik

Luarvik L. Luarvik

    The Rains of Castamere

  • Администраторы
  • 9592 сообщений
  • Откуда :North Pole
  • Регион услуги:Киев
Репутация: 1529
Профи

Отправлено 11.06.2011 - 12:12

Roman4eg,
тогда под спойлер...

#8 VicNes

VicNes

    Бывалый

  • Форумчане
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 1195 сообщений
  • Откуда :Очаков
  • Регион услуги:Николаев
Репутация: 409
Профи

Отправлено 12.06.2011 - 00:06

По моейму это очередное сотрясание воздуха.
Даже при наличии реальных причин предъявить претензии (TR-069 - ZTE) никто не опубликовал информации с реальными результатами.


з.ы. Да и вообще сколько уже было на форуме воплей от Д`артаньянов но результатов ноль. Монстра не победить.
D-Link 2520U(бридж) -> Mikrotik RB951Ui-2HND <- RB SXT Lite2 (Интертелеком)
DHCP, «Вільний» 3 сорта.

#9 Roman4eg

Roman4eg

    Канектинг Пипл

  • Форумчане
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 3618 сообщений
  • Откуда :Киев-544
  • Регион услуги:Київ
Репутация: 308
Профи

Отправлено 12.06.2011 - 06:53

Просмотр сообщенияVicNes (12.06.2011 - 00:06) писал:

Монстра не победить.
Ну почему же. Как было справедливо подмечено, безвыходное положение - это состояние ума. Другое дело - а будут ли соответствовать затраченные усилия, сиречь время и нервы, результату.

#10 Гость_machKim_*

Гость_machKim_*
  • Гости
Репутация: 0

Отправлено 12.06.2011 - 08:07

у меня ровно неделю не работал телефон и соответственно интернет, так перерасчет никто и не собирается делать, знаете какой ответ - та там же копейки Вам пересчитают :)
сложно представить что надо было делать целую неделю, трассу всю меняли что ли...?

#11 leon22

leon22

    Осваивающийся

  • Форумчане
  • PipPip
  • 103 сообщений
  • Откуда :Черкаси
  • Регион услуги:Черкаси
Репутация: 10
Начинающий

Отправлено 12.06.2011 - 13:10

В пятницу отнёс заявлени. Предвариетльно хотел пообщаться с начальником абонотдела, в её и так немногие часы приема, она отсутсвовала, сказали что в суде (видать не я один такой). Пригласили в её заму что ли. Та со всеми моими пунктами в заявление согласилась, но сказала, что мы ничего не можем подделать, у нас забрали все права! Мол это только может сделать ГО ВАТ Укртелекома. Порекомендовала отнести заявление на начальника регионального филиала, мол он сможет быстрее решить вопрос обратившись в ГО.

Прикол другой, звоню в колл центр. Задаю тот же вопрос. Мне в течение 3-4 минут дают информацию о том, что это невозвможно и сотрудники Укртелекома поступили неправильно. прошу те же слова изложить в письме через елктронку. Говоярт нет проблем, пишите в течение суток вам прийдёт ответ.
Написал письмо в Четверг в 11-00 часов с просьбой подтвердить или опровергнуть факт начисления абонплати за ОГО Антивирус на момент приостановление услуги, раньше мол было ж бесплатно у меня согласно моих тарифов (перед этим сотрудник коллцентра № 28 и еще пара каких-то со мной согласились и сказали, что абонплата не должна начисляться). Так вот уже сегодня воскресенье, прошло 3 суток-ответа нет. Раз в сутки звоню в коллцентр и выношу мозг на предмет того, что они отказываються писать это письменно, а устно без проблем говорят. Кормят обещаниями, мол письма в порядке очереди, вам обезательно ответят, но при этом уточняют, что срок расмотрения таких писем не должен привышать сутки у них!
.......
После 7-8 звонков в коллцентр на протяжение всех этих 3 дней смог таки от них выбить от них оф. письмо на мою почту касательно начисленной и оплаченой частично мной абонплати за апрель-июнь за услугу ОГО Укртелеком. Во вторник пойду с этим сканом в Укртелеком подложу к ранее переданому им заявлению на пересчёт

Прикрепленные файлы



#12 deamont

deamont

    Участник

  • Форумчане
  • PipPipPipPip
  • 350 сообщений
  • Откуда :г. Николаев, Украина
  • Регион услуги:Николаев
Репутация: 16
Начинающий

Отправлено 12.06.2011 - 19:27

Ну вот проще было 420 лет назад... Один разочек на костре и все...
А про Касперских и разных других антивирусов и не слышал никто... :-)

PS А сколько Вы заплатили за антивирус?

#13 leon22

leon22

    Осваивающийся

  • Форумчане
  • PipPip
  • 103 сообщений
  • Откуда :Черкаси
  • Регион услуги:Черкаси
Репутация: 10
Начинающий

Отправлено 12.06.2011 - 20:43

Слышал и пользовался, НО если эта услуга бесплатна, то почему её не пользоваться то?
За Антивирус абонплата 17,00 грн за мес. Итого 51,00 грн за 3 мес. апрель, май и июнь

#14 VicNes

VicNes

    Бывалый

  • Форумчане
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 1195 сообщений
  • Откуда :Очаков
  • Регион услуги:Николаев
Репутация: 409
Профи

Отправлено 14.06.2011 - 06:18

Просмотр сообщенияleon22 (12.06.2011 - 20:43) писал:

За Антивирус абонплата 17,00 грн за мес.
А  вот с этого места поподробнее.
и где это можно посмореть. ссылочку не будет глубокоуважаемый джин сбросить.
D-Link 2520U(бридж) -> Mikrotik RB951Ui-2HND <- RB SXT Lite2 (Интертелеком)
DHCP, «Вільний» 3 сорта.

#15 Yurch

Yurch

    Телекомовец

  • Укртелеком
  • 2011 сообщений
  • Откуда :Чернигов, АТС-67
  • Регион услуги:Чернигов
Репутация: 514
Профи

Отправлено 14.06.2011 - 07:47

уже не сбросит:

Цитата

*З 31.05.2011 замовлення послуги «ОГО!АНТИВІРУС» призупинено

Никогда не делайте ничего правильно с первого раза, иначе никто потом не оценит, как это было сложно.

#16 leon22

leon22

    Осваивающийся

  • Форумчане
  • PipPip
  • 103 сообщений
  • Откуда :Черкаси
  • Регион услуги:Черкаси
Репутация: 10
Начинающий

Отправлено 14.06.2011 - 08:29

Но до августа месяцаэта услуга еще будет работать и абонплата будет начисляться, для тех у кого она платная

#17 leon22

leon22

    Осваивающийся

  • Форумчане
  • PipPip
  • 103 сообщений
  • Откуда :Черкаси
  • Регион услуги:Черкаси
Репутация: 10
Начинающий

Отправлено 16.06.2011 - 20:13

*
Популярное сообщение!

Просмотр сообщенияVicNes (12.06.2011 - 00:06) писал:

По моейму это очередное сотрясание воздуха. .з.ы. Да и вообще сколько уже было на форуме воплей от Д`артаньянов но результатов ноль. Монстра не победить.

Ну почему. Всё таки если что-то делать, а не сидеть и писать на форуме, что всё плохо, то может что-то получиться.

Значит предоставляю отчёт о пределаной работе.
Были написаны заявления на имя начальника абонотдела, и на имя в.о. руководителя областным филиалом Укртелекома.
Паралельно была поданно скарга через 0800506800.

Результат, сегодня мне позвонили с Укртелекома, как я подозревая контакт-центра и сказали, что по моему заявлению будет сделан перерасчёт в след. мес + с сегоднешнего дня мне вернули мой законный акционный тариф 10мб за 65 грн
Немного настойчивости и если вы уверенны в своей правоте, то доказуйте это а не надо опускать руки.


20.06.2011 спустя 10 дней, после оформления жалобы пришло такое вот письмо.

Прикрепленные файлы






Свернуть %s Похожие темы

  Название темы Автор Статистика Последнее сообщение
Приватизация Укртелекома Apache
  • 212 Ответов
  • 35866 Просмотров
Беспредел от Укртелекома catcher
  • 22 Ответов
  • 6082 Просмотров
МЕМОРИАЛЬНАЯ: Які послуги ви б хотіли бачити в Укртелекома в 2007 році та в подальшому Андрей
  • 162 Ответов
  • 36701 Просмотров
Все ли довольны работой ОГО и Укртелекома в Херсоне? Гость_fR@PiN_*
  • 113 Ответов
  • 16232 Просмотров
ПРОБЛЕМЫ УКРТЕЛЕКОМА!!! sala.net
  • 21 Ответов
  • 6991 Просмотров

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей