Перейти к содержимому


Декларація якості від Укртелекому


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 23

Опрос: Декларація якості від Укртелекому (59 пользователей проголосовало)

Действительно Вы довольны работой Укртелекома?

  1. Проголосовал Да (13 голосов [22.03%] - Просмотр)

    Процент голосов: 22.03%

  2. Проголосовал Нет (16 голосов [27.12%] - Просмотр)

    Процент голосов: 27.12%

  3. Проголосовал И да и нет.... (19 голосов [32.20%] - Просмотр)

    Процент голосов: 32.20%

  4. Проголосовал Даже и не знаю... (6 голосов [10.17%] - Просмотр)

    Процент голосов: 10.17%

  5. Проголосовал Иногда (5 голосов [8.47%] - Просмотр)

    Процент голосов: 8.47%

Голосовать Гости не могут голосовать

#1 Маг

Маг

    Посетитель

  • Форумчане
  • PipPipPip
  • 249 сообщений
  • Откуда :Шевченково
  • Регион услуги:Харьков
Репутация: 70
Опытный

Отправлено 29.09.2011 - 18:09

29.09.2011
        Серед майже мільйона трьохсот тисяч наших абонентів «ОГО!» є люди з абсолютно різними вимогами до доступу в Інтернет. Водночас усі вони єдині в одному – бажанні отримувати від оператора те, що вони обрали під час укладання угод.

         Звісно, наші клієнти, як і клієнти інших компаній, час від часу стикаються з певними технічними проблемами. Враховуючи кількість користувачів «ОГО!», це породжує певні «міфи» щодо застарілості технології, за якою надається послуга. Особливого поширення набули  такі чутки після появи на ринку великої кількості Інтернет-пропозицій за технологіями FTTx, які декларують «шалені швидкості» за «смішні» гроші. Ринок сам швидко дасть очевидну відповідь про життєздатність саме таких пропозицій. Водночас у рамках декларації якості від Укртелекому ми б хотіли пояснити механізми надання послуги «ОГО!», довести існуючий рівень її якості, надійності та доступності переважній більшості населення України.

         Багатьом відомо, що надання послуги «ОГО!» організовано за технологією ADSL 2+, яка була оптимальною на час впровадження та залишається актуальною і сьогодні. І справа тут не тільки в особливостях інфраструктури Укртелекому, коли логічно надавати Інтернет-послуги по вже існуючих мідних телефонних лініях. Справа у самій технології: з одного боку, вона дає змогу забезпечувати швидкості до 24 Мбіт/с, а з іншого – є дуже економічною з точки зору впровадження та використання. Насамперед, це дає змогу пропонувати нашим абонентам вигідні безлімітні тарифні пропозиції «ОГО!». До того ж, компанія має можливість чітко визначати ринкові терміни окупності кожного порта, розраховувати необхідні інвестиції, планувати обсяги модернізації власної мережі, яка є основною і непохитною гарантією якості та надійності Інтернет-послуг Укртелекому. Розрахунки ж багатьох гравців ринку, на наш погляд, не піддаються ринковій логіці, адже вартість організації одного підключення за технологією FTTx в середньому в 10-15 разів вища за ADSL, при цьому тарифи сьогодні приблизно однакові.

       Мало хто усвідомлює, що абонентська лінія, яку називають  «слабким» місцем технології  ADSL - лише незначна частка  масштабної та сучасної інфраструктури Укртелекому.  Тієї інфраструктури, що створена для гарантованого надання якісних Інтернет-послуг мільйонам існуючих та потенційних абонентів. Так, абонентська лінія – єдина ланка в інфраструктурі компанії, що вразлива до впливу зовнішніх чинників. Так, саме на цьому відрізку Укртелеком не завжди може з технічних аспектів гарантувати максимальні швидкості. Проте цей чинник Укртелеком намагається звести практично до нуля. По-перше, постійно поліпшуючи якість абонентських ліній, по-друге, забезпечуючи 100% надійність та резервність всіх інших сегментів мережі, внутрішніх і зовнішніх з’єднань, що в цілому гарантує  абонентам «ОГО!» саме ті швидкості і якість, на які вони розраховують.

         Як свідчить статистика, 80% абонентів «ОГО!» підключаються до тарифних планів зі швидкостями 2-4 Мбіт/с мінімум, тобто обирають тариф ідентичний поняттю «середній клас» у реальному житті. Не просто обирають, а гарантовано отримують від Укртелекому бажане. Така ж тенденція спостерігається і в європейських країнах з розвиненою ADSL-інфраструктурою: більшість польських, німецьких, англійських абонентів теж цілком задоволені такими швидкостями. Крім того, Укртелеком вже  пропонує всім абонентам «ОГО!» скористатися сервісом Speed test, щоб переконатися які швидкості реально підтримує абонентська лінія та підібрати оптимальний тарифний план.

         Безперечно, потреби абонентів у швидкості Інтернету постійно зростають: вже й сьогодні десятки  тисяч українських користувачів дійсно потребують  надвисоких швидкостей. Саме тому Укртелеком найближчим часом виводить на ринок Інтернет-пропозиції за технологією FTTН (оптика в квартиру). І наша компанія на 100% впевнена у здатності забезпечити цьому продукту найвищі параметри якості – завдяки потужностям власної мережі, яка постійно розвивається.

         Укртелеком, як провідний Інтернет-провайдер заінтересований у стабільному розвитку цього ринку, на якому пропозиції операторів завжди повинні відповідати їх технічним можливостям. Сьогодні ж, складається враження, що у гонитві за абонентами деякі гравці будують своєрідні «мережні піраміди», коли тільки перші клієнти певний час отримують обіцяні швидкості за обіцяні гроші, а далі все залежить від того, чи прийдуть до піраміди нові користувачі чи ні, чи погодяться інвестори знов відкласти строк повернення інвестицій, чи ні, та т.і.

         Хоча, може, «пірамідальна стратегія» ще банальніша, але не менш загрозлива для абонента – показати яскраву верхівку айсбергу у вигляді привабливої пропозиції, але  «забути» повідомити, що його найбільшої підводної частини  у вигляді власної інфраструктури майже або взагалі не існує?
Модем: ZTE ZXV H108L
Тариф: Вільний (3 сорт). Фактическая скорость 12 мегабит.

#2 vlad-i-mir

vlad-i-mir

    Администратор форума

  • Администраторы
  • 3340 сообщений
  • Откуда :Днепр
  • Регион услуги:Не абонент ОГО
Репутация: 729
Профи

Отправлено 29.09.2011 - 18:38

Что-то офф сайт www.ukrtelecom.ua не открывается. Это наверно следствие блестящей работы "власної інфраструктури",  и "гарантованого надання якісних Інтернет-послуг мільйонам існуючих та потенційних абонентів"...


UPD 1: из-под Киевстара тоже не открывается. Значит проблема не в моем домашнем провайдере.

UPD 2: из-под Укртелекома тоже не открывается, в том числе и ссылка из поста!

  :crazy:

Сообщение отредактировал vlad-i-mir: 29.09.2011 - 18:42


#3 SySOPik

SySOPik

    Телепат 80 лвл

  • СуперМодераторы
  • 4084 сообщений
  • Регион услуги:Закарпаття
Репутация: 1172
Профи

Отправлено 29.09.2011 - 19:10

Просмотр сообщенияМаг (Сегодня, 19:09) писал:

Саме тому Укртелеком найближчим часом виводить на ринок Інтернет-пропозиції за технологією FTTН (оптика в квартиру).
Ололо :crazy:

Просмотр сообщенияМаг (Сегодня, 19:09) писал:

як провідний Інтернет-провайдер заінтересований у стабільному розвитку цього ринку
Врут и не краснеют, они не зацікавлені в развитии рынка оптики в дом. По сути, она же палки в колеса ставит АДСЛ, на которую делает ставку Укртелеком.
С наилучшими пожеланиями,
Ваш Капитан Очевидность.

Изображение

#4 DDK

DDK

    Завсегдатай

  • Форумчане
  • PipPipPipPipPipPip
  • 891 сообщений
  • Откуда :from beyond
  • Регион услуги:Не абонент ОГО
Репутация: 114
Профи

Отправлено 29.09.2011 - 20:11

Интересно, а что это?

http://www.ukrtelecom.com/

#5 SPINOGRIZ LVOV

SPINOGRIZ LVOV

    СуперМодератор

  • СуперМодераторы
  • 1976 сообщений
  • Откуда :мечтаю стать не Абонентом ОГО ......
  • Регион услуги:Не абонент ОГО
Репутация: 358
Профи

Отправлено 29.09.2011 - 20:14

DDK,значит пизнеца мана полный веб мастеру урктелекома, видать новость быстро распространилась

Цитата

Ukrtelecom.com



Comming soon

2520U/bru + DIR-320 DD-WRT+IPTV + dir-620 keenetic. HUAWEI HG530(лежит на полке на крайний случай)
Плохих Нокий нет. Есть люди с кривыми руками.

Изображение
Изображение

#6 bazzzilio

bazzzilio

    Опытный

  • СуперМодераторы
  • 4232 сообщений
  • Откуда :Чернігівська обл
  • Регион услуги:Чернігів
Репутация: 624
Профи

Отправлено 29.09.2011 - 20:22

Просмотр сообщенияDDK (Сегодня, 20:11) писал:

Интересно, а что это?  http://www.ukrtelecom.com/
Мне не интересно. Мне интересно, когда таки заменят подвесной распредкабель 50х2 метров 300, у которого полопалась оболочка по всей длине, о чем все знают, и что можно сделать только через район, или область. Потому как местные монтёры, ессно, такими запасами не обладают. И тогда, хотелось бы надеяться, я смог бы наслаждаться инетом по технологии АДСЛ-2+, а не тихо материться каждый вечер при обрывах связи. И мне-то еще так себе, а вот жене уже надоело смотреть рекламную вставку с ех.uа, заменяющую собой фильм при обрывазх инета.
TP-Link TD-W8901N (bridge mode) "Двадцятка" DHCP + Mikrotik RB750

#7 Маг

Маг

    Посетитель

  • Форумчане
  • PipPipPip
  • 249 сообщений
  • Откуда :Шевченково
  • Регион услуги:Харьков
Репутация: 70
Опытный

Отправлено 29.09.2011 - 20:24

Походу это что то с доменом ukrtelecom.ua, потому что через домен http://utel.ua тот же самый сайт работает.
Модем: ZTE ZXV H108L
Тариф: Вільний (3 сорт). Фактическая скорость 12 мегабит.

#8 SPINOGRIZ LVOV

SPINOGRIZ LVOV

    СуперМодератор

  • СуперМодераторы
  • 1976 сообщений
  • Откуда :мечтаю стать не Абонентом ОГО ......
  • Регион услуги:Не абонент ОГО
Репутация: 358
Профи

Отправлено 29.09.2011 - 20:30

Маг,работает то он то работает, н с сильным и диким торможением
2520U/bru + DIR-320 DD-WRT+IPTV + dir-620 keenetic. HUAWEI HG530(лежит на полке на крайний случай)
Плохих Нокий нет. Есть люди с кривыми руками.

Изображение
Изображение

#9 Маг

Маг

    Посетитель

  • Форумчане
  • PipPipPip
  • 249 сообщений
  • Откуда :Шевченково
  • Регион услуги:Харьков
Репутация: 70
Опытный

Отправлено 29.09.2011 - 20:33

Просмотр сообщенияSPINOGRIZ LVOV (29.09.2011 - 20:30) писал:

Маг,работает то он то работает, н с сильным и диким торможением
Эт да. Не спорю. Походу висят.
Модем: ZTE ZXV H108L
Тариф: Вільний (3 сорт). Фактическая скорость 12 мегабит.

#10 DDK

DDK

    Завсегдатай

  • Форумчане
  • PipPipPipPipPipPip
  • 891 сообщений
  • Откуда :from beyond
  • Регион услуги:Не абонент ОГО
Репутация: 114
Профи

Отправлено 29.09.2011 - 20:36

Просмотр сообщенияbazzzilio (29.09.2011 - 20:22) писал:

Просмотр сообщенияDDK (Сегодня, 20:11) писал:

Интересно, а что это?  http://www.ukrtelecom.com/
Мне не интересно. Мне интересно, когда таки заменят подвесной распредкабель 50х2 метров 300, у которого полопалась оболочка по всей длине, о чем все знают, и что можно сделать только через район, или область. Потому как местные монтёры, ессно, такими запасами не обладают. И тогда, хотелось бы надеяться, я смог бы наслаждаться инетом по технологии АДСЛ-2+, а не тихо материться каждый вечер при обрывах связи. И мне-то еще так себе, а вот жене уже надоело смотреть рекламную вставку с ех.uа, заменяющую собой фильм при обрывазх инета.

Вы решили поплакать на неофициальном форуме вместо предметной жалобы на АУ?

#11 groover

groover

    Интересующийся

  • Пользователи
  • 26 сообщений
  • Откуда :Славутич
  • Регион услуги:Киевская область
Репутация: 4
Новичок

Отправлено 29.09.2011 - 21:20

Видимо дела совсем плохи,раз решили попытаться оправдаться перед пользователями (которым,по сути,все равно )  :grin:

#12 bazzzilio

bazzzilio

    Опытный

  • СуперМодераторы
  • 4232 сообщений
  • Откуда :Чернігівська обл
  • Регион услуги:Чернігів
Репутация: 624
Профи

Отправлено 29.09.2011 - 22:21

Просмотр сообщенияDDK (Сегодня, 20:36) писал:

   Вы решили поплакать на неофициальном форуме вместо предметной жалобы на АУ?
Ой... Я просто слехка высказался в сторону Декларації якості, и афигенно качественной услуги АДСЛ-2+. А каким боком сюда Ваш укртелеком.ком - сорри, не доганяю...
TP-Link TD-W8901N (bridge mode) "Двадцятка" DHCP + Mikrotik RB750

#13 SySOPik

SySOPik

    Телепат 80 лвл

  • СуперМодераторы
  • 4084 сообщений
  • Регион услуги:Закарпаття
Репутация: 1172
Профи

Отправлено 29.09.2011 - 22:35

Просмотр сообщенияDDK (Сегодня, 21:36) писал:

Вы решили поплакать на неофициальном форуме вместо предметной жалобы на АУ?
Всем можно, а ему нельзя?  :lol:
С наилучшими пожеланиями,
Ваш Капитан Очевидность.

Изображение

#14 Гость_TOR89_*

Гость_TOR89_*
  • Гости
Репутация: 0

Отправлено 30.09.2011 - 12:55

Просмотр сообщенияDDK (29.09.2011 - 20:11) писал:

Интересно, а что это?

http://www.ukrtelecom.com/
Вибачте но http://www.ukrtelecom.ua ане http://www.ukrtelecom.com/!

#15 wraith

wraith

    Постоялец

  • Форумчане
  • PipPipPipPipPip
  • 645 сообщений
  • Регион услуги:Киев
Репутация: 211
Профи

Отправлено 30.09.2011 - 15:18

Просмотр сообщенияgroover (Вчера, 21:20) писал:

Видимо дела совсем плохи,раз решили попытаться оправдаться перед пользователями (которым,по сути,все равно
Скорее, они хотели сказать: не разбегайтесь - всё будет(ftth).

#16 groover

groover

    Интересующийся

  • Пользователи
  • 26 сообщений
  • Откуда :Славутич
  • Регион услуги:Киевская область
Репутация: 4
Новичок

Отправлено 30.09.2011 - 16:26

Просмотр сообщенияwraith (30.09.2011 - 15:18) писал:

Скорее, они хотели сказать: не разбегайтесь - всё будет(ftth).

Когда-нибудь,может быть и будет  :grin:
Другое дело,что потеснить провайдеров,которые на этом "собаку сьели" врятли получится.

#17 Гость_efreytor_*

Гость_efreytor_*
  • Гости
Репутация: 0

Отправлено 30.09.2011 - 17:21

groover, в моем доме таких собакоедов уже 6. Причем чем мельче провайдер, тем выше скорость и дешевле тарифы. Похоже в этом бизнесе работают по "черному", если тянут линии для нескольких абонентов.

#18 SySOPik

SySOPik

    Телепат 80 лвл

  • СуперМодераторы
  • 4084 сообщений
  • Регион услуги:Закарпаття
Репутация: 1172
Профи

Отправлено 03.10.2011 - 23:40

Просмотр сообщенияМаг (29.09.2011 - 19:09) писал:

Як свідчить статистика, 80% абонентів «ОГО!» підключаються до тарифних планів зі швидкостями 2-4 Мбіт/с мінімум, ...... Така ж тенденція спостерігається і в європейських країнах з розвиненою ADSL-інфраструктурою: більшість польських, німецьких, англійських абонентів теж цілком задоволені такими швидкостями.
Специально сел погуглить, в упор не вижу в Дойчлянде или Британии провайдера с "средней" скоростью 2-4 мегабит...
С наилучшими пожеланиями,
Ваш Капитан Очевидность.

Изображение

#19 frato

frato

    Посетитель

  • Форумчане
  • PipPipPip
  • 159 сообщений
  • Регион услуги:Донецьк
Репутация: 4
Новичок

Отправлено 03.10.2011 - 23:50

SySOPik, Наверное в цитате

Цитата

підключаються до тарифних планів зі швидкостями 2-4 Мбіт/с мінімум, ...... Така ж тенденція спостерігається і в європейських країнах
имелась ввиду не тенденция работать на 2-4М, а тенденция покупать самые дешёвые АДСЛ-тарифы из всех возможных, если нет других более продвинутых неАДСЛ провайдеров :))

#20 SySOPik

SySOPik

    Телепат 80 лвл

  • СуперМодераторы
  • 4084 сообщений
  • Регион услуги:Закарпаття
Репутация: 1172
Профи

Отправлено 03.10.2011 - 23:58

Я считаю, раз упомянули что наш средний клас 2-4 мегабит, то нужно напомнить что в том же Дойчелянде, судя по гуглу, стартуют тарифы от 16000 кбит. Тогда предложение что ОНИ удовлетворены своими скоростями вполне резонно. А то получается что они вполне удовлетворены "нашими" 2-4 мбит.
UPD. Интересные данные:
Pingdom

С наилучшими пожеланиями,
Ваш Капитан Очевидность.

Изображение




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей