[ALEXkr]

Сегодня уже 3-й раз подал заявку на повышения скорости на профиле за последний месяц,а результату "0".
Я плочу 170 грн./мес. за 10 Мбит/с,а не за 8,50 Мбит/с

Моя реальная скорость:


Скорость всегда была до 11 Мбит/с,потом врезали до 8 Мбит/с,позвонил в тех. под. на второй день скорость снова поднялась до 11 Мбит/с,но эта чудо было на 2 недели и опять врезали до 8,5 Мбит/с.

Где испаряются моих 1,5 Мбит/с ?
Почему тех. поддержка нахально разговаривает с клиентами ?
Почему мои заявки постоянно игнорируется ?

Планирую скора переходить к другому провайдеру - если проблема не решится.
Буду платить 140 грн/мес за реальных 10 мег и не трепать нервы с суппортом и с модемами.

К кому обращается?
Куда писать жалобы?
Почему Укртелеком не ценит своих клиентов,которые платят большие деньги за дешевый нет?

[user2010]

Во-первых, Вы платите 170 грн. не за 10 Мбит/с, а за "до 10Мбит/с"
Во-вторых, почему Вы еще с УТ, а не у другого провайдера если здесь все так плохо?
В-третьих, жалобы пишите на имя начальника цеха.
Ну, и в-четвертых, неплохо было бы привести параметры линии и результат тестирования speedtest.ukrtelecom.ua.

Прикрепленные файлы

•  ультра.jpg (12.62К)
  Количество загрузок:: 5

[ALEXkr]

user2010 (22.12.2011 - 22:12) писал:

Во-первых, Вы платите 170 грн. не за 10 Мбит/с, а за "до 10Мбит/с"
Во-вторых, почему Вы еще с УТ, а не у другого провайдера если здесь все так плохо?
В-третьих, жалобы пишите на имя начальника цеха.
Ну, и в-четвертых, неплохо было бы привести параметры линии и результат тестирования speedtest.ukrtelecom.ua.

Пожалуйста:



Потому что втулиле мне модем китайский за 1 грн. с договором на 2 года.
Договор кончится и я отключу все - если так будет и дальше. Телф. стационарный мне не нужен -ради нета висит.

[SySOPik]

Параметры линии с модема дайте. Либо с интерфейса либо с ZyxMon.

[ALEXkr]

SySOPik (22.12.2011 - 22:29) писал:

Параметры линии с модема дайте. Либо с интерфейса либо с ZyxMon.

Показатели линии

noise margin upstream: 10 db
output power downstream: 14 db 
attenuation upstream: 15 db
tone   0- 31: 00 00 00 08 9b cc dd dd dd dd de ee ee dd dd de 
tone  32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone  64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone  96-127: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
noise margin downstream: 20 db
output power upstream: 12 db 
attenuation downstream: 24 db
tone   0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone  32- 63: ee ee dd dd dd dd cc bb ba 98 65 40 00 00 00 00 
tone  64- 95: 00 12 33 43 55 77 88 9a aa ab ba bb bb bb ba aa 
tone  96-127: bb bb bb bb ab bb aa ab bb cb bb b0 bb ba aa a9 
tone 128-159: bb ba ab bb ab ba 9a 9a 9a 8b 8b aa 9a aa aa ba 
tone 160-191: ba a9 a9 a9 aa 99 98 85 78 99 aa 89 aa aa 9a aa 
tone 192-223: 99 9a 79 99 99 88 99 99 97 72 78 99 99 98 98 88 
tone 224-255: 86 67 77 75 56 77 88 77 67 55 02 56 67 56 42 56 
tone 256-287: 78 85 84 85 86 52 55 54 20 00 02 46 54 24 26 77 
tone 288-319: 76 25 67 57 67 66 33 56 44 42 62 77 66 66 66 66 
tone 320-351: 75 77 77 76 56 67 78 67 47 47 66 66 55 55 65 55 
tone 352-383: 66 53 66 52 66 66 55 43 42 23 53 24 54 55 44 56 
tone 384-415: 45 46 53 44 44 35 42 55 34 44 53 44 44 45 51 55 
tone 416-447: 36 54 42 33 35 44 42 34 44 64 54 45 45 54 64 25 
tone 448-479: 44 53 44 23 44 44 44 24 44 54 55 35 44 54 45 24 
tone 480-511: 44 44 44 34 33 33 33 23 43 33 33 33 33 33 33 30 

Линия тут не прочем, раньше когда тариф Ультра был у меня до 20 Мег/с,то натягивало до 15 мег.

В тех.под. сказали что у меня ограничения на профиле до 9 мег.,а почему не до 10?
Почему он задает вопрос: "А зачем вам больше"?

Сообщение отредактировал vlad-i-mir: 23.12.2011 - 09:42
Причина редактирования спойлер.

[SySOPik]

Ну ответьте ему зачем Вам больше. На форуме Вам не помогут, давите на службу поддержки чтоб включили профиль минимум на 10 мегабит.

[Ardentis]

Может из за того, что поменяли профили на DSLAM для тарифов? Чтобы работало стабильнее? м?
Повысились требования к качеству линии.

[ALEXkr]

SySOPik (22.12.2011 - 22:47) писал:

Ну ответьте ему зачем Вам больше. На форуме Вам не помогут, давите на службу поддержки чтоб включили профиль минимум на 10 мегабит.

Тебя надо в Тех.подд. УТ,а то там тёмный лес...

Ardentis (22.12.2011 - 22:51) писал:

Может из за того, что поменяли профили на DSLAM для тарифов? Чтобы работало стабильнее? м?
Повысились требования к качеству линии.

раньше на М тянуло до 11 мег..

[Ardentis]

Что в торренте? SpeedTest не всегда показывает реальное положение дел.

[ALEXkr]

Ardentis (22.12.2011 - 23:08) писал:

Что в торренте? SpeedTest не всегда показывает реальное положение дел.

Торрент пуст. - такие вопросы мне тоже в Тех.под. задавали.

У меня комп уже 5 лет,нет 4 года,
В компах и в сети немного разбираюсь и не надо мне задавать вопросы для Чайников.

[sanchako]

Параметры линии с модема при каком профиле? Может эти параметры на порядок хуже на профиле ультра? Тогда стоит сделать заявку на проверку линии

[ALEXkr]

sanchako (22.12.2011 - 23:43) писал:

Параметры линии с модема при каком профиле? Может эти параметры на порядок хуже на профиле ультра? Тогда стоит сделать заявку на проверку линии

Я не знаю что они там делают. Модуляция у меня Анекс М,профиль они уже проверяли и сказали что там все Гуд.

Они поставили ограничения мне до 9 мег - в этом и вся проблема

[sanchako]

предполагаю что параметры линии при профиле 24/3 не стабильные, вот они и понижают Вам профиль

[m2ts]

Нужно было немного предусмотреть и не переходить с Ультры 20 мбит за 200 грн...

sanchako Внимательно пост прочитайте, все он правильно написал там запятая стоит...

[ALEXkr]

m2ts (23.12.2011 - 00:07) писал:

Нужно было немного предусмотреть и не переходить с Ультры 20 мбит за 200 грн...

Да,ты прав,не нужно было менять тарифы мне.
Я переходил на 1 мег,а потом не успел перейти на Старую Ультру - поменяли тарифы на новые

[Ardentis]

ALEXkr (22.12.2011 - 23:16) писал:

Торрент пуст. - такие вопросы мне тоже в Тех.под. задавали.

У меня комп уже 5 лет,нет 4 года,
В компах и в сети немного разбираюсь и не надо мне задавать вопросы для Чайников.

Если вы не Чайник, почему решили, что я спросил про "запущен или нет торрент" ?
Меня интересовало какую скорость в торренте показывает при скачке.

[m2ts]

У меня кстати тоже зарезан на 800 кбит инет, но я молчу так как не мог добиться увеличения отдачи больше 450 кбит , они предалагали Аннекс М только с Ультрой с которой линия на пределе , естественно рвало связь ,и уверяли что вот этого профиля не существует N160-1856/608-4896AnnexM (Target SNRM = 10 dB) 4M, потом спустя время они мне его сами поставили и я решил смириться с недостающими 800 кбитами, в пользу отдач

[ALEXkr]

Цитаты

Ardentis (23.12.2011 - 00:18) писал:

ALEXkr (22.12.2011 - 23:16) писал:

Торрент пуст. - такие вопросы мне тоже в Тех.под. задавали.

У меня комп уже 5 лет,нет 4 года,
В компах и в сети немного разбираюсь и не надо мне задавать вопросы для Чайников.

Если вы не Чайник, почему решили, что я спросил про "запущен или нет торрент" ?
Меня интересовало какую скорость в торренте показывает при скачке.

Ну я может не так вас понял.До 1000 кб/с

Сообщение отредактировал vlad-i-mir: 23.12.2011 - 09:39
Причина редактирования оверквотинг.

[Ardentis]

Пожалуй это можно обьяснить тем, что они немного "подрезали" профиль в пользу стабильности и все.

[m2ts]

N320-2464/1248-9824AnnexM (Target SNRM = 10 dB) 8M У него стоит вот этот профиль под старую восьмерку вот и скорость такая у него, тарифы поменяли, а профили те же остались

Единственное могу посоветовать если вам не важно будет отдача 900 кбит или 1.8 , то выправшивайте вот этот профиль он даст вам полные 10 мег

Линия

Сообщение отредактировал vlad-i-mir: 23.12.2011 - 09:41
Причина редактирования спойлер.