[Ardentis]

параметры линии? если не затруднит вас.

[SySOPik]

Ну так что непонятного, абонентов больше чем ширина канала. с Вами хоть общаются, перезванивают. У некоторых провайдеров даже не перезванивают чтоб поинтересоваться проблемой.

[kavaponga]

Да, есть такая проблема. Я тоже из Крыма. Глянул сейчас спидтест на Москву и офигел... http://www.speedtest.../1702364393.png
Вот Киев http://www.speedtest.../1702365931.png .
Сейчас показывает кино с какого-то российского сайта, не тормозит.
А что тут сделаешь? Долбить техподдержку, ждать пока починят или сваливать нафиг к другому провайдеру.

[kavaponga]

Да починят, куда они денутся, в первый раз что ли. Вопрос лишь в том когда =).
По-нормальному укртелеком должен был бы перерасчет сделать, снизить сумму оплаты за глючные деньки. Но мечтать не вредно, платите за эту хрень по-полной.

[Dedok56]

kavaponga (Сегодня, 14:15) писал:

Да починят, куда они денутся, в первый раз что ли. Вопрос лишь в том когда

В том то и дело, что ситуация планомерно ухудшается-у меня, во всяком случае...

[wraith]

ShadDoran (Сегодня, 10:01) писал:

"примерно месяц"

Примерно - означает, что о проблиме знают, но никаких дествий по её решению предпринять не могут.
Проблема в перегрузке внутренней сети укртелекома - этим занимается киев. Когда киев увеличит пропускную способность внутрисети - неизвестно.
На http://speedtest.ukrtelecom.ua/ можно протестировать скорость внутрисети, она должна быть такой-же, как и скорость линии(9мбит/с).

ShadDoran (Сегодня, 10:01) писал:

Из местной поддержки вообще как я понял лапшу на уши вешают.

Да - потому-что у них инструкция - удерживать клиента.

ShadDoran (Сегодня, 10:01) писал:

Дайте, пожалуйста, какие-то дельные советы, потому что я уже без понятия как все это сдвинуть с места

Они сами починят. А вы потребуйте перерасчёт(прийдётся прийти в местное отдаление и оставить письменное заявление), т.к. услуга не предоставляется в должном качестве, нет смысла платить месяц ни за что.

Если есть возможность - переходите на другого провайдера.

[TAO964]

Та же проблема уже несколько дней низкая скорость и отсутствие внутрисети

[Aleksey]

Зато у них все хорошо
Проблема глобальная, их песни, что проблема на инотерритории - бред, проблема так же наблюдается и внутрисети.

[alex_pa]

Проблемы со скоростью последние пару недель не только в Крыму, я их тоже заметил, скорость при закачке/отдаче торрентов не изменилась, а вот сайты многие грузились как на поганом dialup'е. Я в ТП уже боюсь обращаться, в прошлом году обратился с проблемой, детально ее описал, они меня так же как автора этой темы футболили, 100500 раз спрашивали параметры линии, трейсы/пинги и т.д., в итоге просто взяли и понизили скорость на порту, проблему это не решило, а скорость потом еле выпросил обратно... это еще одна отдельная история, там сотрудники телекома небыли в курсе появления новых тарифов (а на оффсайте они висели уже 2 недели), но всеже удалось добиться нового тарифа, а заодно и вернуть нормальную скорость на порту.

[ss44ss]

ShadDoran (24.01.2012 - 13:01) писал:

Симферопольская служба поддержки (наша) прикрыла все мои обращения в Киев, сказали, что бы разговаривал с ними .
Дали адрес почты (poster_spd@mail.ru) и сказали, что бы туда скидывал статистику плохой скорости с указанием времени и даты, вот только таких скриншотов у меня уже целая папка, а ответов не дают!

По моему Вас просто тупо отфутболили , а дав еще такой адрес мыла - вообще поиздевались .
В поддержке ТЕЛЕКОМА и адреса д.б. только ихние .
Опишите все Ваши проблемы и отправьте письменную претензию

[Luarvik L. Luarvik]

ShadDoran (18.01.2012 - 18:20) писал:

Буду требовать перерасчет, если откажут - суд. Данных у меня предостаточно, как в текстовом виде (почта), так и в аудио. Задрали уже, некомпетентные бараны.

Как продвигается судебное разбирательство? Приговор огласили?

Вот эти фразы о некомпетентных, наглых, лживых безответственных баранах и козлах вы включаете в свои жалобы? Или только на форуме демонстрируете безразмерную храбрость и отвагу?

Из ваших сумбурных словоизлияний не вполне понятно имела ли место быть жалоба в письменном виде с заверенными результатами тестов, отправленная ПО ПОЧТЕ ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ!!! или ВРУЧЕННАЯ НЕПОСРЕДСТВЕННО РУКОВОДИТЕЛЮ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ (СЕКРЕТАРЮ РУКОВОДИТЕЛЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ) С ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ОТМЕТКОЙ О ПОЛУЧЕНИИ ЖАЛОБЫ И ДАТОЙ НА ВТОРОМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ ЖАЛОБЫ, КОТОРЫЙ ВЫ ХРАНИТЕ У СЕБЯ!!! Этот экземпляр вам понадобится для жалобы в вышестоящую инстанцию, если вы в течение месяца не получите ответа, который вас удовлетворит.

Все остальное дешевые понты.
С чем пойдете в суд? С распечаткой спидтеста? С рассказами про тупых баранов, которые не хотят озаботится вашим пингом и скоростью? С имейлами на флешке?Плеер не забудьте захватить, чтобы судья аудио послушал и понял, кто есть кто.

ShadDoran (24.01.2012 - 21:18) писал:

Короче, нужно с ними общаться по-другому, а именно написать письменную жалобу и отправить на вышестоящее руководство.

Это рекомендация кому адресована?

ShadDoran (24.01.2012 - 21:18) писал:

нужно только сходить в их отдел за росписью, сделать копию и всё...

Тоже непонятно. Ходил кто-нибудь за это самой росписью? каковы результаты?

Рекомендую почитать. Человек реально пожаловался, вместо того,чтобы изливать свою ненависть на форумах. И суда не понадобилось.