Перейти к содержимому


С помощью каких пунктов договора или законов я имею право требовать улучшения качества интернета?


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 23

#1 Гость_fery1985_*

Гость_fery1985_*
  • Гости
Репутация: 0

Отправлено 18.02.2012 - 16:54

С помощью каких пунктов договора или законов я имею право требовать улучшения качества интернета? Ведь в договоре написано, что УТ должен дать максимально возможную скорость которую линия поддерживает. Но как и согласно чего я могу потребовать улучшить, заменить линию, которая еще от царя гороха? Договор составлен таким образом, что там только пункты "користувач (клиент) и его зобовязання" а УТ не отвечает ни за что. У меня в додатке к договору есть замеры линии, где указано 18000/800, реально же есть от силы 9500/800. Я могу ссылаться на додаток?

#2 Yurch

Yurch

    Телекомовец

  • Укртелеком
  • 2011 сообщений
  • Откуда :Чернигов, АТС-67
  • Регион услуги:Чернигов
Репутация: 513
Профи

Отправлено 18.02.2012 - 19:38

Просмотр сообщенияfery1985 (Сегодня, 16:54) писал:

У меня в додатке к договору есть замеры линии, где указано 18000/800,
А можете выложить сие чудо? первый раз слышу про такие "додатки"
Никогда не делайте ничего правильно с первого раза, иначе никто потом не оценит, как это было сложно.

#3 Гость_fery1985_*

Гость_fery1985_*
  • Гости
Репутация: 0

Отправлено 18.02.2012 - 20:56

Просмотр сообщенияYurch (18.02.2012 - 19:38) писал:

Просмотр сообщенияfery1985 (Сегодня, 16:54) писал:

У меня в додатке к договору есть замеры линии, где указано 18000/800,
А можете выложить сие чудо? первый раз слышу про такие "додатки"

Просмотр сообщенияYurch (18.02.2012 - 19:38) писал:

Просмотр сообщенияfery1985 (Сегодня, 16:54) писал:

У меня в додатке к договору есть замеры линии, где указано 18000/800,
А можете выложить сие чудо? первый раз слышу про такие "додатки"

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл  3223.jpg   112.2К   78 Количество загрузок:


#4 Luarvik L. Luarvik

Luarvik L. Luarvik

    The Rains of Castamere

  • Администраторы
  • 9592 сообщений
  • Откуда :North Pole
  • Регион услуги:Киев
Репутация: 1527
Профи

Отправлено 18.02.2012 - 21:28

fery1985,
Там же написано "Максимальная возможная скорость...." Про то, что эта скоорость гарантируется, ничего не написано. А с диктофоном в заднице в кармане уже передумали?

#5 Гость_fery1985_*

Гость_fery1985_*
  • Гости
Репутация: 0

Отправлено 18.02.2012 - 21:47

Там же написано "Максимальная возможная скорость...." Про то, что эта скорость гарантируется, ничего не написано. А с диктофоном в заднице в кармане уже передумали?
[/quote]
Читайте пункт 4.1.4 Договора У разі неможливості забезпечити Послугу із замовленими параметрами (у меня замовлено 24) надати Послугу з максимально можливими параметрами з використанням відповідного тарифного плану.

С диктофоном не передумал, сначала обращусь с заявой, если не будут выполнены условия мои, и будут коррупционные действия с ихней стороны, то я этих гнид по прокуратурам и судам затащу, надоело платить всем взятки и магарычи ставить, пускай работают за зарплату, а если они считают, что им мало платят, то пускай так же как я отстаивают свои права, а то сидят забитые по углам, вся страна таких дармоедов!

#6 SySOPik

SySOPik

    Телепат 80 лвл

  • СуперМодераторы
  • 4082 сообщений
  • Регион услуги:Закарпаття
Репутация: 1172
Профи

Отправлено 18.02.2012 - 22:00

Просмотр сообщенияfery1985 (Сегодня, 21:47) писал:

Послугу із замовленими параметрами (у меня замовлено 24)
Замовлено до 24!.

Просмотр сообщенияfery1985 (Сегодня, 21:47) писал:

адати Послугу з максимально можливими параметрами
Максимально возможными на данный момент. Не на позавчера прошлого года, а сейчас. Поясняю если линия сейчас может дать 10 мегабит, то дадут ультру до 10 мегабит. Это не значит что вам линию раскачают до 24 мегабит.
С наилучшими пожеланиями
Ваш Капитан Очевидность.

Изображение

#7 Гость_fery1985_*

Гость_fery1985_*
  • Гости
Репутация: 0

Отправлено 18.02.2012 - 22:09

Ну ладно, это может быть позиция УТ, я не спорю, в договор я свои права прописать не мог, но вот в нормальной Европейской стране, (Украине-это не страна), пишут до 24, но гарантируют к примеру 15, в договоре у них так и указано. А тут не гарантируют ничего! Получается 1 кбит/с это тоже что и 15, 10, и.т.д. Тогда к примеру у соседа есть 16 мегабит на сегодняшний день, живем через 3 дома, так значит мои пары у него что ли? Почему у него 16 а у меня 6, я с 2008 года их абонент, он с 2011 года? Это что УТ из меня лоха делает? Почему одним золотые пары а тем кто горбатится пары коричневого оттенка?

Какие то нормы или законы должны быть, хороший юрист мог бы подсказать.

#8 hak

hak

    Участник

  • Форумчане
  • PipPipPipPip
  • 305 сообщений
  • Регион услуги:Одесса
Репутация: 63
Опытный

Отправлено 18.02.2012 - 22:19

Просмотр сообщенияfery1985 (18.02.2012 - 22:09) писал:

в нормальной Европейской стране, (Украине-это не страна), пишут до 24, но гарантируют к примеру 15, в договоре у них так и указано.
Договор нормальной Европейской страны можно посмотреть или хотя бы ссылку на него?

#9 SySOPik

SySOPik

    Телепат 80 лвл

  • СуперМодераторы
  • 4082 сообщений
  • Регион услуги:Закарпаття
Репутация: 1172
Профи

Отправлено 18.02.2012 - 22:25

Просмотр сообщенияfery1985 (Сегодня, 22:09) писал:

но вот в нормальной Европейской стране, (Украине-это не страна), пишут до 24, но гарантируют к примеру 15, в договоре у них так и указано.
Не знаю такого нигде, скиньте ссылку где такое нашли.

Просмотр сообщенияfery1985 (Сегодня, 22:09) писал:

у соседа есть 16 мегабит на сегодняшний день, живем через 3 дома, так значит мои пары у него что ли? Почему у него 16 а у меня 6, я с 2008 года их абонент, он с 2011 года
Почему мой сосед ничего не делает, а живет с жиру бесится, а я вкалываю и платят гроши! Несправедливость!
С наилучшими пожеланиями
Ваш Капитан Очевидность.

Изображение

#10 Гость_fery1985_*

Гость_fery1985_*
  • Гости
Репутация: 0

Отправлено 18.02.2012 - 22:42

Просмотр сообщенияhak (18.02.2012 - 22:19) писал:

Просмотр сообщенияfery1985 (18.02.2012 - 22:09) писал:

в нормальной Европейской стране, (Украине-это не страна), пишут до 24, но гарантируют к примеру 15, в договоре у них так и указано.
Договор нормальной Европейской страны можно посмотреть или хотя бы ссылку на него?

http://www.upc.hu/kabel-internet/

#11 VicNes

VicNes

    Бывалый

  • Форумчане
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 1159 сообщений
  • Откуда :Очаков
  • Регион услуги:Николаев
Репутация: 399
Профи

Отправлено 18.02.2012 - 22:54

Просмотр сообщенияSySOPik (18.02.2012 - 22:25) писал:

Не знаю такого нигде, скиньте ссылку где такое нашли.
Видел как то на мониторе внутренний документ там говорилось про минимально гарантированную скорость в половину от тарифного плана.
Мне в него пальчиком еще тыкали когда я претензии предъявлял что скорость меньше тарифной.

Но было очень давно, и естественно ссылки на документ у меня нет. :(
ZXV10 H108L V1.0.00_UKRT19 -> Mikrotik RB951Ui-2HND
DHCP, «Вільний» 3 сорта, IPTV,  внутрисеть

#12 Гость_fery1985_*

Гость_fery1985_*
  • Гости
Репутация: 0

Отправлено 18.02.2012 - 22:57

Кстати у этого соседа и бабла море, но мне бабло его не нужно, мне грязные деньги не нужны, но плачу налоги я, а он людей заграницу вербует и потом бросает, и ему УТ все на тарелочке преподносит, а нам верным клиентам кукиш!!!

Никто не просит невозможного! Я к примеру не прошу невозможного. Раз соседу могли сделать 16, то думаю и мне могут, или не так? Я ведь не прошу, чтоб мне гарантировали 24, я прошу справедливое отношение к клиентам УТ!

#13 SySOPik

SySOPik

    Телепат 80 лвл

  • СуперМодераторы
  • 4082 сообщений
  • Регион услуги:Закарпаття
Репутация: 1172
Профи

Отправлено 18.02.2012 - 23:20

Просмотр сообщенияfery1985 (Сегодня, 22:42) писал:

Не владею венгерским, однако это не договор. Там тоже кажись фигурирует термин максимальная скорость. И да, учтите это не ДСЛ с ее техническими ограничениями.

Просмотр сообщенияfery1985 (Сегодня, 22:57) писал:

Раз соседу могли сделать 16, то думаю и мне могут, или не так? Я ведь не прошу, чтоб мне гарантировали 24, я прошу справедливое отношение к клиентам УТ!
Почему в Киеве зарплата у ИТ-шника 5000 грн, а у нас 1500 грн? Раз там дали, пусть и тут дадут. Я не прошу ведь 10 000 грн, я прошу по справедливости, он тоже такую работу делает как я.

Смысл в непонятных движениях? У вас поселок с тарифами 3 сорта? Все равно 10 мегабит потолок Ультры. Проще взять 2 мегабита. Дешевле и гарантировано.
С наилучшими пожеланиями
Ваш Капитан Очевидность.

Изображение

#14 Гость_fery1985_*

Гость_fery1985_*
  • Гости
Репутация: 0

Отправлено 18.02.2012 - 23:37

Так вы ж не просите! Хоть одну забастовку сделали??? Вас завтра же выкинут с работы! Будите молчать завтра урежут 1500 на 750 и вы все равно будите молчать!!! Я на 3-й сорт не переходил! У меня еще тариф до 24)

#15 SySOPik

SySOPik

    Телепат 80 лвл

  • СуперМодераторы
  • 4082 сообщений
  • Регион услуги:Закарпаття
Репутация: 1172
Профи

Отправлено 18.02.2012 - 23:58

Просмотр сообщенияfery1985 (Сегодня, 23:37) писал:

Так вы ж не просите! Хоть одну забастовку сделали???
Нет. Потому что никто ничего никому не будет повышать. И так все понятно. С линиями тоже самое.

Просмотр сообщенияfery1985 (Сегодня, 23:37) писал:

У меня еще тариф до 24)
В свете ухудшения скоростных показателей ОГО и линий - такое решение скорей деньги на ветер.
С наилучшими пожеланиями
Ваш Капитан Очевидность.

Изображение

#16 Гость_fery1985_*

Гость_fery1985_*
  • Гости
Репутация: 0

Отправлено 19.02.2012 - 01:44

Если вы один выйдите, то ничего не будет, вас одного уволят, а если вот выйдут все, в том числе вас поддержат и ваши клиенты и выйдут в месте с вами, то результат будет. Я лично пока не вижу за кого выходить, у меня единственный вариант высматривается уволить всех, не из-за того, что они не компетентны, а из-за того, что не хотят ничего менять, сократить штат на половину, поднять зарплату в три раза до 5000 тысяч, но надо понимать, что и работы будет в 2-3 раза больше.

#17 hak

hak

    Участник

  • Форумчане
  • PipPipPipPip
  • 305 сообщений
  • Регион услуги:Одесса
Репутация: 63
Опытный

Отправлено 19.02.2012 - 10:41

Просмотр сообщенияfery1985 (19.02.2012 - 01:44) писал:

сократить штат на половину, поднять зарплату в три раза до 5000 тысяч, но надо понимать, что и работы будет в 2-3 раза больше.
Новые хозяева уже давно урезали штат наполовину, если не больше, а вот зарплату не спешат поднимать. Что касается работы то ее действительно стало больше - делаешь за себя и за того парня которого сократили.

#18 Luarvik L. Luarvik

Luarvik L. Luarvik

    The Rains of Castamere

  • Администраторы
  • 9592 сообщений
  • Откуда :North Pole
  • Регион услуги:Киев
Репутация: 1527
Профи

Отправлено 19.02.2012 - 20:47

Автоматическое сообщение

Тема была перенесена из   "«ОГО» от Укртелеком -> Укртелеком"   в   "Разное -> Оффтоп -> ОГОффтопка".

#19 fokusnik

fokusnik

    Новичок

  • Форумчане
  • Pip
  • 53 сообщений
  • Регион услуги:Киевская область
Репутация: 5
Новичок

Отправлено 19.02.2012 - 23:44

fery1985,

для начала Вам стоило бы проверить скорость на порту. Возможно, она просто зажата, вот Вам и не выдают 16 соседских Мегабит.
Если же там все нормально, то Вам помогут ст.ст. 8 и 40 Конституции и ЗУ "Про звернення громадян". Но учитывая то, что обращение Вы будете подавать главе местной филии УТ, то шансов на то, что что-то изменится, чуть меньше, чем ничего. Оснований для подачи судебного иска нет.

И насчет диктофона: читайте ст. 307 ЦКУ.

#20 Luarvik L. Luarvik

Luarvik L. Luarvik

    The Rains of Castamere

  • Администраторы
  • 9592 сообщений
  • Откуда :North Pole
  • Регион услуги:Киев
Репутация: 1527
Профи

Отправлено 20.02.2012 - 08:29

fokusnik, я не смог ничего найти о диктофоне в 307 статье. Наверно плохо искал?

Стаття 307. Захист інтересів фізичної особи при проведенні
фото-, кіно-, теле- та відеозйомок

Текст статьи





Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей