Перейти к содержимому


Очень низкая скорость


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 22

#1 Romper

Romper

    Интересующийся

  • Пользователи
  • 15 сообщений
  • Регион услуги:Київ
Репутация: 0
Новичок

Отправлено 21.04.2012 - 01:04

Тарифный план ОГО! Легкий. Скорость на порту - 4896/1853. Реальная скорость -

Изображение

WTF? (Харьковский массив)

#2 zoonim

zoonim

    Интересующийся

  • Пользователи
  • 21 сообщений
  • Регион услуги:Днепропетровск
Репутация: 1
Новичок

Отправлено 21.04.2012 - 13:00

Это Укртелекомовский спидтест? характеристики линии? Что в ТП говорят?
Изображение

#3 Romper

Romper

    Интересующийся

  • Пользователи
  • 15 сообщений
  • Регион услуги:Київ
Репутация: 0
Новичок

Отправлено 21.04.2012 - 16:44

Да это Укртелекомовский спидтест. Характеристики линии -

Изображение

Сегодня ночью после перезагрузки модема скорость выросла в несколько раз. Сегодня днём та же история, после загрузки компа и модема скорость очень низкая, после перезагрузки модема скорость выросла до 1,71/1,55 Mbps

#4 revolted

revolted

    Новичок

  • Форумчане
  • Pip
  • 71 сообщений
  • Откуда :Николаевский филиал)
  • Регион услуги:Николаев
Репутация: 14
Начинающий

Отправлено 21.04.2012 - 20:46

Затухание небольшое (28 dB), но сигнал-шум всего 15dB (норма не ниже 20dB).Это мало для четвёрки.У тебя проблемы с линией.Дай заявку в ТП.Замени проводку от распред.коробки УТ до модема на витую пару.

#5 Romper

Romper

    Интересующийся

  • Пользователи
  • 15 сообщений
  • Регион услуги:Київ
Репутация: 0
Новичок

Отправлено 23.04.2012 - 16:55

Дал заявку в ТП. Заявку закрыли и никто не отзвонился  :cg:
Сделал команды tracert и ping. И там и там пишет "Превышен интервал ожидания для запроса"

Изображение

Что сие означает? И что мне теперь делать?

#6 RealSilk

RealSilk

    Наблюдатель

  • Пользователи
  • 3 сообщений
  • Откуда :АТС 408
  • Регион услуги:Киев
Репутация: 0
Новичок

Отправлено 25.09.2012 - 08:37

Добрый день. Буду несколько многословен, но, возможно, ситуация того требует.
Возникла проблема следующего свойства - при тарифе ОГО!START скорость, согласно показаний модема порядка 668/191. Не выше она и согласно минитеста Укртелекома.
Подал заявку 07.09.12, оставил контактный тел. - в течение недели - никакой реакции. Повторил заявку по телефону и продублировал письменно - ответили мылом, дополнил в ответе сведения и начали что-то делать. Что-то дня 3 делали, скорось на Download повышалась до 3 и даже до 6 Mbps, затем вообще отключили на пол-дня, подключившись от себя.
Включили - без изменений. Очередной звонок в саппорт уже приняли в форме жалобы и поставили высокий приоритет, как сказала милый оператор. Опять колдовали пол-дня, включили с очень нестабильным коннектом порядка 3000/191 Мбпс, так мы до конца дня и побыли, потом старые низкие скорости опять вернулись...
На сегодня - воз и ныне там. Скорости низкие, никто не отзванивался и не отписывался.
В целом за 2 недели я 5-6 раз обращался по телефону в службу поддержки.
При необходимости можем сменить как линию, благо есть много свободных пар, так и модем Glitel GT-318RI, но диалога нет и что изменить со своей стороны не знаем.
Посоветуйте, плс, как быть. Тормозится работа целого предприятия.

#7 SySOPik

SySOPik

    Телепат 80 лвл

  • СуперМодераторы
  • 4083 сообщений
  • Регион услуги:Закарпаття
Репутация: 1172
Профи

Отправлено 25.09.2012 - 09:03

RealSilk, а почитать требования к публикации ? Можете не звонить в поддержу, сразу с заявлением к директору филиала, благо Вы предприятие, их более охотно чем физлиц обслуживают.
С наилучшими пожеланиями
Ваш Капитан Очевидность.

Изображение

#8 RealSilk

RealSilk

    Наблюдатель

  • Пользователи
  • 3 сообщений
  • Откуда :АТС 408
  • Регион услуги:Киев
Репутация: 0
Новичок

Отправлено 25.09.2012 - 09:18

SySOPik, спасибо большое за рекомендацию и прошу прощения за несоответствие требованиям к публикации. В качестве оправдания - вопрос, имхо, скорее организационный нежели технический, поэтому я его и подал в т.с. произвольной форме.
Впредь буду придерживаться установленного порядка.

#9 RealSilk

RealSilk

    Наблюдатель

  • Пользователи
  • 3 сообщений
  • Откуда :АТС 408
  • Регион услуги:Киев
Репутация: 0
Новичок

Отправлено 28.09.2012 - 08:19

SySOPik, ещё раз огромное спасибо за наводку.
Всего лишь за 2 жалобы на kv_skarga@ukrtelecom.ua был заменен модем на Zyxel P-600 и теперь всё ок.
Удачи всем.

#10 aceofspades

aceofspades

    Гость

  • Пользователи
  • 6 сообщений
  • Регион услуги:Киев
Репутация: 0
Новичок

Отправлено 06.11.2012 - 09:37

такая же проблема, как у топикстартера - тариф Легкий, по факту - на прием 0,5 мбит, на отдачу ок. 1 мбит ( при подключении сразу просил активировать анексМ, может и погарячился кстати...)

модем был акционный ЗТЕ, поменял на длинк2500 - то же, только в профиль... на проверенном месте ЗТЕ заработал как и надо по тарифу, на моем теперешнем - длинк НЕ показал изменений.

линия на скрине

по результатам двухнедельных разговоров по 8800 - линия нормальная, с анексМ может работать, вот давайте к вам придет мастер - смотреть...

до квартиры идет обычный телефонный кабель, по квартиртире какой-то военный телефонный. думаю психануть и обойти его заменой на витую пару ( в квртиру заведено их две от какого-то местного провайдера ), т.е. перед вводом в квартиру их сростить и сделать подключение - тел.кабель-евророзетка-витая пара-евророзетка.

незнаю только поможет ли и вообще в этом ли причина, или долбить в 8800...

мож кто что посоветует или возмется посодействовать на стороне телекома - номер тела сброшу в личку

п.с. где в доме может быть упомянутая - распред.коробка УТ?

линия


#11 chumak_ig

chumak_ig

    Стажер

  • Модераторы
  • 1361 сообщений
  • Откуда :Київ
  • Регион услуги:Не абонент ОГО
Репутация: 291
Профи

Отправлено 06.11.2012 - 11:18

aceofspades
1.Касательно Аннекс М так никто не мешает в любой момент отключить его на стороне модема.
2.На витую меняйте конечно (однозначно лучше будет), только от щитка до модема желательно одним куском тянуть.
3.Позвоните в ТП и скажите, что хотите перейти на ультру. Они выставят профиль соответствующий значению Atteniable rate.
4.Если с вашей стороны все действия не приведут к желаемому результату то звоните в ТП и оставляйте заявку на ремонт линии.

P.S.: Не пойму зачем вообще весь этот изврат если есть местный провайдер? Имхо правильный вариант отключиться от укртелекома вообще.
D-Link DSL-2640U/NRU, Utels "Супер 79" (Ethernet)

#12 aceofspades

aceofspades

    Гость

  • Пользователи
  • 6 сообщений
  • Регион услуги:Киев
Репутация: 0
Новичок

Отправлено 06.11.2012 - 13:55

1. попробую. по телефну им говорил, если считаете, что линия не тянет - верните синхру назад, говорят - да нет все нормально и с анексом
2. если б знать где щиток, если в подвале или еще где-то за пределами этажа - то своими силами врядли
3. ?
4. ок
-п.с. не ищем легких путей

#13 chumak_ig

chumak_ig

    Стажер

  • Модераторы
  • 1361 сообщений
  • Откуда :Київ
  • Регион услуги:Не абонент ОГО
Репутация: 291
Профи

Отправлено 06.11.2012 - 14:32

aceofspades
По щитку не подскажу. В любом случае даже ваш вариант подключения (в крайнем случае) будет тоже не плох (сам так сидел до ремонта). Профиль под ультру нужен чтоб разжать порт (сейчас ужат до тарифной скорости). Когда разберетесь с линией и будет всё ок то с внутрисети сможете качать на скорости выше тарифной.
D-Link DSL-2640U/NRU, Utels "Супер 79" (Ethernet)

#14 aceofspades

aceofspades

    Гость

  • Пользователи
  • 6 сообщений
  • Регион услуги:Киев
Репутация: 0
Новичок

Отправлено 06.11.2012 - 16:29

так с линией то что? таки надо улучшать и причина низкой скорости в ней?

п.с. касательно профиля под ультру - они разожмут порт и оставят мне теперешний тариф или с разжатием переведут в ультру?

#15 chumak_ig

chumak_ig

    Стажер

  • Модераторы
  • 1361 сообщений
  • Откуда :Київ
  • Регион услуги:Не абонент ОГО
Репутация: 291
Профи

Отправлено 06.11.2012 - 16:32

aceofspades
Ответ топикстартеру. Если вы конечно не путаете мегабайты с мегабитами.
D-Link DSL-2640U/NRU, Utels "Супер 79" (Ethernet)

#16 aceofspades

aceofspades

    Гость

  • Пользователи
  • 6 сообщений
  • Регион услуги:Киев
Репутация: 0
Новичок

Отправлено 08.11.2012 - 09:18

отчет о проделанной работе:

сделал, как и планировал, ввод в квартиру сращиванием телефонного кабеля и витой пары через тел.евророзетку - снр поднялся на 3 дб до 20.

на скорости загрузки это никак не отразилось. набрал 0800, поговорил о ремонте линии, там сказали что как раз сегодня к вам планируется выезд бригады по предыдущим обращениям. бригада приезжала, так как отзванивались на стационарный номер и задавали вопросы, к состоянию линии у них вопросов не возникло, заметил правда, что скорость иногда возрастала до 200 кб/сек, совсем не надолго. потом они подключились ноутом сами, увидели те же 50-30 кб/сек, а иногда и 7-8 кб/сек и со словами "наверное какие-то порты закрыты" ухали, хотелось бы верить, что разбираться дальше...

такие дела...

п.c. может действительно что с маршрутизацией и пр. ...
пинг катастрофический, с провалами - на yahoo.com 250-330ms

только что 08.11.12 13.00, позвонил еще раз в тп, узнать состояние заявки с выездом бригады, ответ - скорость на порту поднимается нормально, заявка закрыта. отметился сегодняшней заявкой, собрал номера предыдущих, пока мысль одна - мне что делать больше нечего?  

for chumak_ig

Изображение Изображение

#17 aceofspades

aceofspades

    Гость

  • Пользователи
  • 6 сообщений
  • Регион услуги:Киев
Репутация: 0
Новичок

Отправлено 11.12.2012 - 11:08

ну, собственно в продолжение истории...

по состоянию на сегодня вопрос так и не решили.
выглядит все таким образом - скорость загрузки не соответствует тарифной, причем, как можно видеть, только с ип-адресов находящихся за пределами телекомовских. (отдача, как можно видеть - соответствует).

1. о чем такое проявление может говорить?

собственно, остается только письменно пожаловаться:

2. по письменной жалобе - куда его писать/нести?
- на атс, где производилось подключение к услуге (в моем случае это ВППОС № 9 вул. Драйзера, 17),
- в Цех продажи услуг № 2 02166 г.Киев, ул.Милютенко,29
- Київська міська філія публічного акціонерного товариства "Укртелеком" Україна, Київ-033, 01033, вул. Горького, 40

здесь упоминался "начальник филиала" - типа его - Гандабура Василь Теодорович Директор Київської міської філії ПАТ "Укртелеком". м. Київ?

п.с. может адресовать Гандабуре, а регистрировать в ВППОС № 9?

ототакэ


#18 aceofspades

aceofspades

    Гость

  • Пользователи
  • 6 сообщений
  • Регион услуги:Киев
Репутация: 0
Новичок

Отправлено 17.12.2012 - 12:07

сделали по состоянию на 13.12, загрузка 5 мб

#19 Neave

Neave

    Наблюдатель

  • Пользователи
  • 2 сообщений
  • Регион услуги:Киев
Репутация: 0
Новичок

Отправлено 07.01.2014 - 22:42

Подскажите, пожалуйста, какая минимальная должна быть скорость на тарифном плане Ого Стандарт (до 10 Мбит)?

АТС 522, Киев
Модем акционный от укртелекома Huawei HG 530
Характеристики линии
Operation Mode
G.dmt.bisplus (Annex M)
Max. Bandwidth Down/Up(kbps)
12156 / 2044
Bandwidth Down/Up(kbps)
10331 / 1911
SNR Margin Down/Up(dB)
9.4 / 10.0
Attenuation Down/Up(dB)
39.6 / 22.2
Power Down/Up(dBm)
18.8 / 12.3
CRC Down/Up
39790 / 9
FEC  Down/Up
50592 / 237
HEC Down/Up
59099 / 0
Подключал сотрудник УТК.

Этим тарифным планом пользуюсь около двух лет, проблем не было. Последние две недели начали замечать проблемы со скоростью, но сначала не связывали это с проблемами со стороны нашего соединения, поэтому мониторить скорость по спидтесту с сайта укртелекома начали только последние несколько дней. В среднем днем скорость загрузки по спидтесту 3-4 Mbps, вечером падала до 0,8-2 Mbps. Вчера оставили заявку для техподдержки через колл-центр (оператор сегодня сообщил, что вносили какие-то изменения в профиль). Сегодня скорость загрузки по спидтесту днем была 7-9 Mbps, но после 17:00 опять упала до 2-3. В настоящий момент Download 2.33 Mbps, Upload 1.61 Mbps. Помогите разобраться, что делать дальше - оставлять повторную заявку на проверку линии? Или я многого хочу, и такие падения скорости нормальны? (интернет wi-fi, не знаю имеет ли это значение :))

#20 chumak_ig

chumak_ig

    Стажер

  • Модераторы
  • 1361 сообщений
  • Откуда :Київ
  • Регион услуги:Не абонент ОГО
Репутация: 291
Профи

Отправлено 10.01.2014 - 12:15

Советую проверить скорость по проводу, а не по wi-fi чтобы исключить возможность проблем с wi-fi подключением. Также выложите, пожалуйста, параметры линии в момент проседания скорости. По тем параметрам, что Вы выложили сейчас на линии выставлено 10 мбит, т.е. 9 мбит Вы и должны получать. Другое дело, что вечером может ещё больше проседать SNR и, как следствие, проседать скорость (модем подстраивается).
D-Link DSL-2640U/NRU, Utels "Супер 79" (Ethernet)




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей