Архив форума ogo.in.ua Форум пользователей ОГО!™
The Matrix «OGO»
my.ukrtelecom.ua
email @ ogo.in.ua
infolan forums
my statistics
ogo.in.ua/wiki
connection speedtest
mobile mobile version
It is currently 24 Apr 2019 17:09

All times are UTC + 2 hours [ DST ]




Post new topic Reply to topic  [ 15 posts ] 
Author Message
Offline
Прохожий

Joined: 08 Aug 2009 10:58
Posts: 8
Service region: Луганськ
Reputation point: 0
 Post subject: Вопрос к техподдержке
PostPosted: 08 Aug 2009 11:19 
Уважаемые сотрудники Укртелекома.

Не люблю жаловаться, но уже нет терпения....
Обрисую ситуацию:
Моя АТС на 41, живу на Поселке завода "ОР", с появлением новых тарифов сразу перешел на ОГО-2 и горя не знал...
Работал на этом тарифном плане около полугода, потом качество линии постепенно начинало ухудшаться..... по совету техподдержки перешел на ОГО-1, спустя еще пол года опять качество линии начало ухудшаться...
На сегодняшний день линия работает на пределе !!!!
В течении текущей недели делали ремонт, замеры и т.п. но ничего не улучшилось.
Звонить 581-000, 502-450 уже надоело если честно.
Возле моего дома на столбах много скруток которые никто не проверял, также и в распределительной коробке.
Переходить к другому провайдеру нет желания, УТ на ОГО-2 отлично работал что меня вполне устраивает !!!

Вот что сейчас показывает модем о качестве линии

US Margin 4
DS Margin 0

Что мне делать, как с Вами бороться....?


[Top]
 Profile E-mail  
 
Show ad
Google
 
PostPosted: 08 Aug 2009 11:19 
Hide


[Top]  
Offline
User avatar
Знающий

Joined: 04 Jan 2009 16:26
Posts: 329
Location: mrThe.name
Service region: Дніпропетровьск
Reputation point: 89

 Post subject: Re: Вопрос к техподдержке
PostPosted: 08 Aug 2009 11:42 
протянуть себе линию за свои деньги?


[Top]
 Profile  
 
Offline
Прохожий

Joined: 08 Aug 2009 10:58
Posts: 8
Service region: Луганськ
Reputation point: 0
 Post subject: Re: Вопрос к техподдержке
PostPosted: 08 Aug 2009 11:54 
mr.The wrote:
протянуть себе линию за свои деньги?


Ну должен же быть выход ?


[Top]
 Profile E-mail  
 
Offline
User avatar
Пользователь

Joined: 29 Aug 2008 23:45
Posts: 179
Location: Днепроп. обл.
Service region: Дніпропетровьск
Reputation point: 27

 Post subject: Re: Вопрос к техподдержке
PostPosted: 08 Aug 2009 12:41 
бросить по столбам цельный кабель
если нет когтей и пояса - нанять линейщика


[Top]
 Profile E-mail  
 
Offline
Прохожий

Joined: 08 Aug 2009 10:58
Posts: 8
Service region: Луганськ
Reputation point: 0
 Post subject: Re: Вопрос к техподдержке
PostPosted: 08 Aug 2009 13:19 
Б.Г. Мот wrote:
бросить по столбам цельный кабель
если нет когтей и пояса - нанять линейщика


500 метров кабеля - сколько стоит ? + работа....

А 2 километра кабеля УТ тоже мне менять ? и где гарантии что будет все нормально ?

Хотелось бы получить ответ от сотрудников УТ.


[Top]
 Profile E-mail  
 
Offline
User avatar
Супермодератор

Joined: 01 Dec 2008 07:29
Posts: 843
Location: ctempd
Service region: Житомир
Reputation point: 202

 Post subject: Re: Вопрос к техподдержке
PostPosted: 09 Aug 2009 10:15 
utel09
если вам хочется получить ответ от сотрудников УТ - вам придется обращатся в УТ.


[Top]
 Profile  
 
Offline
User avatar
Телекомовец

Joined: 12 Oct 2008 21:40
Posts: 1059
Location: Чернигов, АТС-67
Service region: Чернігів
Reputation point: 288

 Post subject: Re: Вопрос к техподдержке
PostPosted: 09 Aug 2009 11:21 
utel09 бросать 500 метров своего провода это не дело, да и сколько будет стоить работа Вам здесь врядли ответят. ko0t прав обращаться надо в местное отделение укртелекома
Хотя по опыту знаю : заменить такой кусок воздушки задача не простая как по трудозатратам так и по материалу
И не думайте что на Вашу жалобу тупо забили , монтеров за жалобы абонентов ОГО мягко говоря сношают, материалов не дают но сношают.


[Top]
 Profile  
 
Offline
User avatar
Пользователь

Joined: 29 Aug 2008 23:45
Posts: 179
Location: Днепроп. обл.
Service region: Дніпропетровьск
Reputation point: 27

 Post subject: Re: Вопрос к техподдержке
PostPosted: 09 Aug 2009 12:25 
Yurch wrote:
Хотя по опыту знаю : заменить такой кусок воздушки задача не простая как по трудозатратам так и по материалу
где-то 12-15 опор. если даже на ст-3 вязать - двум монтерам на полтора часа со всеми перекурами (а это из моего опыта)


[Top]
 Profile E-mail  
 
Offline
User avatar
Супермодератор

Joined: 17 Jan 2008 22:08
Posts: 2885
Location: Чернігівська обл
Service region: Чернігів
Reputation point: 564

 Post subject: Re: Вопрос к техподдержке
PostPosted: 09 Aug 2009 13:41 
А то, что менять (если есть желание получить хорошую линию) придется за свои деньги - так это стопудово. А вообще - можно договориться напрямую с линейщиком за отдельно взятый магар на предмет перечистить все соединения - клеммы в шкафах, кабельных ящиках, скрутки на воздушке. Мне уже два раза помогало. За полтора года.


[Top]
 Profile  
 
Offline
User avatar
Телекомовец

Joined: 12 Oct 2008 21:40
Posts: 1059
Location: Чернигов, АТС-67
Service region: Чернігів
Reputation point: 288

 Post subject: Re: Вопрос к техподдержке
PostPosted: 09 Aug 2009 16:31 
Б.Г. Мот я имел в виду не время которое надо потратить, понятно что два монтера это сделают за нех...
дело в самом проводе и тут bazzzilio прав по поводу замены за свои деньги


[Top]
 Profile  
 
Offline
Прохожий

Joined: 08 Aug 2009 10:58
Posts: 8
Service region: Луганськ
Reputation point: 0
 Post subject: Re: Вопрос к техподдержке
PostPosted: 01 Dec 2009 10:22 
еще одна история.

Работаю на тарифе ОГО-1, с перебоями но работать можно.
Звонит мобильная группа и говорят мы к Вам приедем, я говорю что не нужно все и так работает, а они говорят что у меня постоянные обрывы и они приедут, говорю ну приезжайте.

Приехали двое, сразу сказали что мой Acorp-422g полное Г и как вообще я могу на нем работать... (перебрал много модемов и на нем остановился, работает уже 3 года...), достали Калисто (самый лучший с их слов), который только под нагрузкой коннектился..... Делали замеры ко мне 4000 от меня 800 , сказали что для ОГО-1 с головой, я согласился.....

Потом бригада поехала на "щиток" тоже делать замеры, сказали что позвонят, скажут и т.д....

Часа через 2 пропала линия и телефон не работал часов 6, потом заработал но интернета не было.

Через сутки звоню в тех поддержку спрашиваю ну что там..... щас ...... смотрю появился профиль 608/608 потом ОГО-1 , говорят работайте......... интересно если бs я не позвонил кто-то со мной связался ????

И тут самое интересное, вроде заработало но отвратительно постоянные дисконекты и т.п....

Через 2 дня звоню в тех поддержку, говорю что плохо работает, сказали звонить на ремонт телефона и узнавать, они подали заявку.

Сегодня утром позвонил, сказали готово ..... :)

Звоню в тех поддержку и говорю что все готово.... жду 5 мин и слушаю итог по моему обращению :

1. То что сказали в ремонте никак не означает что инет будет работать нормально (я согласился)
2. Говорит чтоб я сидел и ждал телефонного звонка, мне позвонят..... говорю что не звоните, уже было такое... перебивает и говорить чтоб ждал....... я начинаю объяснять мою ситуацию...... и мне сказали ку идти
3. ЕСЛИ ВЫ ЗНАЕТЕ ЧТО У ВАС ПЛОХАЯ ЛИНИЯ ТО ЗАЧЕМ ВЫ ЗВОНИТЕ !!! ОТКЛЮЧАЙТЕСЬ !!!! ВАМ ВООБЩЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ОТКАЗАНО В ПОДКЛЮЧЕНИИ !!! ВАС ВООБЩЕ НЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПОДКЛЮЧАТЬ !!!!!!! корректно послал :)

Очень приятно это было слышать... наверно главный специалист ..... только как же я работал и на ого-2 пол года .....

Честно даже не знаю, наверно так нужно... платить деньги и еще бегать за ними....
вот человек все правильно объяснил о политики компании .....

СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ !!!!!!

P.S. Подскажите почтовый адрес главного управления


[Top]
 Profile E-mail  
 
Offline
Модератор

Joined: 23 Jul 2007 21:54
Posts: 1503
Location: (467) KV-JE-R
Service region: Київ
Reputation point: 322

 Post subject: Re: Вопрос к техподдержке
PostPosted: 01 Dec 2009 11:14 
utel09
Контакты тут: http://www.lugansk.ukrtelecom.ua/


[Top]
 Profile  
 
Offline
User avatar
Обживаюсь

Joined: 09 Jan 2008 21:57
Posts: 48
Service region: Луганськ
Reputation point: 9

 Post subject: Re: Вопрос к техподдержке
PostPosted: 02 Dec 2009 20:35 
а тема кста - актуальна в последнее время. возможно пары то "разменяли" с кем-то. наелися абонентов - терь выдыхать не вспивают в телекоме :)


[Top]
 Profile  
 
Offline
User avatar
Живу на форуме

Joined: 10 Dec 2008 22:08
Posts: 535
Location: Никополь, Днепропетровская область
Service region: Дніпропетровьск
Reputation point: 135

CURRENTLY BANNED
 Post subject: Re: Вопрос к техподдержке
PostPosted: 02 Dec 2009 20:48 
utel09
до боли в пятках знакомая ситуация :)


[Top]
 Profile  
 
Offline
Прохожий

Joined: 08 Aug 2009 10:58
Posts: 8
Service region: Луганськ
Reputation point: 0
 Post subject: Re: Вопрос к техподдержке
PostPosted: 02 Dec 2009 22:14 
Продублировал сюда свое сообщение.
Приехали на следующий день в 9.30
Все сделали и еще обещали 205 метров воздушки поменять с сплошными скрутками.

в общем пока нет стимула никто ничего делать не будет :)


[Top]
 Profile E-mail  
 
Display posts from previous:  Sort by  
Post new topic Reply to topic  [ 15 posts ] 

All times are UTC + 2 hours [ DST ]


Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest


You cannot post new topics in this forum
You cannot reply to topics in this forum
You cannot edit your posts in this forum
You cannot delete your posts in this forum

Jump to:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group