Архив форума ogo.in.ua Форум пользователей ОГО!™
Матрица «ОГО»
my.ukrtelecom.ua
почта @ ogo.in.ua
форумы infolan
моя статистика
ogo.in.ua/wiki
тест скорости
mobile mobile version
Убрать
Это архивный форум, возможность добавлять сообщения отключена.

Новый форум находится здесь: http://ogo.in.ua/forums/


Правила форума l ОГО и Торенты | Советы новичку l Раздел FAQ l Помощь "чайнику" l ADSL и локальная сеть l Модемы l Линии | Работы на сети.

Текущее время: 21 окт 2018 07:13

Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 137 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6

Оцените работу поддержки 58-1000 по 5-балной шкале.
5 (отлично) 57%  57%  [ 34 ]
4 (хорошо) 17%  17%  [ 10 ]
3 (удовлетворительно) 13%  13%  [ 8 ]
2 (неуд.) 5%  5%  [ 3 ]
1 (её вообще нет) 8%  8%  [ 5 ]
Всего голосов : 60
Автор Сообщение
Не в сети
Аватара пользователя
Админ №1

Зарегистрирован: 28 дек 2006 14:38
Сообщения: 1646
Откуда: Луганджелес
Регион услуги: Луганск
Баллы репутации: 647

 Заголовок сообщения: Отзывы о техподдержке 58-1000
СообщениеДобавлено: 04 фев 2008 20:28 
Здесь оставляйте ваши отзывы касательно техподдержки, оказываемой по телефону (0642) 58-1000.


Последний раз редактировалось Dialer 08 фев 2008 00:25, всего редактировалось 1 раз.

[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Показать рекламу
Google
 
СообщениеДобавлено: 04 фев 2008 20:28 
Убрать


[Вернуться к началу]  
Не в сети
Прохожий

Зарегистрирован: 10 июн 2008 12:55
Сообщения: 17
Регион услуги: Луганск
Баллы репутации: -15

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 58-1000
СообщениеДобавлено: 26 авг 2009 19:06 
А вот сегодня ребята отработали на пять с плюсом, за что им большое СПАСИБО!!!

Добавлено спустя 17 минут 20 секунд:
Да, кстати, голос был абсолютно идентичен с голосом, отвечавшим в прошлый раз (мои сообщения выше). Видимо, у дядьки плохое настроение было тогда :)


[Вернуться к началу]
 Профиль Отправить email  
 
Не в сети
Аватара пользователя
Пользователь

Зарегистрирован: 29 апр 2007 09:23
Сообщения: 177
Откуда: Укртелеком
Регион услуги: Луганск
Баллы репутации: 22

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 58-1000
СообщениеДобавлено: 19 дек 2009 09:35 
2 sandpiper
Что ж вы такой несдержанный.
Или считаете что оператор повёл себя грамотно и в целом был прав? Какая разница сколько людей позвонило и задало вопрос? Есть циркуляр, в котором сказано, что отвечать клиентам нужно вежливо и дружелюбно. Вполне достаточно сказать, что проблема за пределами ответственности такого-то филиала или УКТ, но ведутся работы и будет устранена в ближайшее время. Если известно время окончание работ, то можно назвать, если нет и абонент явно не адекватен, то назовите "час" и успокоится-отстанет. Если сотруднику нечего делать кроме как названивать и искать какие-то телефоны, а не выполнять свои прямые обязанности, то тем более его действия неверные. Но это обсуждается единичный случай, в котором оба участника могли повести себя иначе, хотя для меня остаётся неправым сотрудник УКТ, который неверно повёл беседу и создал такую ситуацию.


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Admin №2

Зарегистрирован: 01 янв 2007 11:22
Сообщения: 6402
Регион услуги: Не абонент ОГО
Баллы репутации: 2343

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 58-1000
СообщениеДобавлено: 19 дек 2009 14:41 
McDemon писал(а):
Что ж вы такой несдержанный.
Зато Вы сдерживались почти полгода, прежде чем ответить. Завидую Вашей выдержке :crazy:


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Аватара пользователя
Обживаюсь

Зарегистрирован: 09 янв 2008 21:57
Сообщения: 48
Регион услуги: Луганск
Баллы репутации: 9

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 58-1000
СообщениеДобавлено: 19 дек 2009 15:19 
Декабрь крайне переломный месяц.
В регионах, техническая поддержка в скором времени, - ликвидируется как понятие :!:
Удачи!


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Аватара пользователя
Пользователь

Зарегистрирован: 29 апр 2007 09:23
Сообщения: 177
Откуда: Укртелеком
Регион услуги: Луганск
Баллы репутации: 22

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 58-1000
СообщениеДобавлено: 19 дек 2009 15:26 
sandpiper писал(а):
McDemon писал(а):
Что ж вы такой несдержанный.
Зато Вы сдерживались почти полгода, прежде чем ответить. Завидую Вашей выдержке :crazy:

Нравится играть в умника или флудёра? ;)
Мне отчитаться почему не писал на форуме может? Спасибо, настроение подняли. :D
sonar писал(а):
Декабрь крайне переломный месяц.
В регионах, техническая поддержка в скором времени, - ликвидируется как понятие
Удачи!
Начнём с того, что в регионах ТП никогда небыло и сейчас нет, то что дежурные инженеры принимают звонки неправильно, согласно регламента. А вот то что сократят часть персонала, которого и так не хватает, то это полная задница.


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Admin №2

Зарегистрирован: 01 янв 2007 11:22
Сообщения: 6402
Регион услуги: Не абонент ОГО
Баллы репутации: 2343

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 58-1000
СообщениеДобавлено: 19 дек 2009 15:57 
McDemon писал(а):
Мне отчитаться почему не писал на форуме может?
Не вижу в этом никакой необходимости. думаю, никто на форуме и не заметил, что Вы полгода не писали. Меня же, как администратора форума, Ваша активность, проявившаяся в многочисленных ответах на сообщения полугодичной давности, потерявшие всякую актуальность, несколько насторожила.


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Прохожий

Зарегистрирован: 03 окт 2008 18:52
Сообщения: 9
Откуда: Луганск (58?)
Регион услуги: Луганск
Баллы репутации: 5

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 58-1000
СообщениеДобавлено: 20 дек 2009 05:35 
sandpiper писал(а):
потерявшие всякую актуальность,


Ну, я бы так не говорил...

Я ждал. Да и многие тоже.


[Вернуться к началу]
 Профиль Отправить email  
 
Не в сети
Обживаюсь

Зарегистрирован: 16 апр 2007 20:38
Сообщения: 45
Откуда: Луганск
Регион услуги: Луганск
Баллы репутации: 0
 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 58-1000
СообщениеДобавлено: 23 янв 2010 21:43 
к техподдержке не могу дозвониться который день.

вроде и праздники закончились...

что им нужно сказать, если дозвонюсь, чтобы сменили
Code Type Status AnnexA
на
Code Type Status AnnexM или ADSL2A ?


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Обживаюсь

Зарегистрирован: 16 апр 2007 20:38
Сообщения: 45
Откуда: Луганск
Регион услуги: Луганск
Баллы репутации: 0
 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 58-1000
СообщениеДобавлено: 20 фев 2010 17:45 
поменял модем на длинк 2500
AnnexM работает

арендованый как сдать обратно?

и куда позвонить для ремонта линии?

в ТП дали какой-то телефон, но там никто не отвечает :(


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Аватара пользователя
Обживаюсь

Зарегистрирован: 09 янв 2008 21:57
Сообщения: 48
Регион услуги: Луганск
Баллы репутации: 9

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 58-1000
СообщениеДобавлено: 20 фев 2010 19:07 
spee писал(а):
арендованый как сдать обратно?
и куда позвонить для ремонта линии?
в ТП дали какой-то телефон, но там никто не отвечает :(

0-800-506-800 :dance:


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Аватара пользователя
Прохожий

Зарегистрирован: 22 дек 2008 12:25
Сообщения: 10
Откуда: Луганск(АТС47)
Регион услуги: Луганск
Баллы репутации: 5

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 58-1000
СообщениеДобавлено: 02 апр 2010 21:18 
Хочеся, сказать огромное спасибо ТП, к сожалению не могу персонально оператору,с которым общался,практически в режиме реального времени, решился вопрос о смене типа модуляции,и смены профиля. Корректная инфа с моей стороны - проффесиональные действия с другой, как результат:
ADSL Firmware Version: 6.00.01.00 - 6.00.01.00 - 6.00.04.00 Annex A - 01.07.2b - 0.54
ADSL Software Version: V3.02B01T01.RU.20070402
Line State Connected
Modulation ADSL_2plus_AnxM
Annex Mode Annex A
Max Tx Power -38 dBm/Hz

Item Downstream Upstream Unit
SNR Margin 10 10 dB
Line Attenuation 27 14 dB
Data Rate 13300 2290 kbps
мне кажется для наших Луганских линий не так уже и плохо, а там поглядим, не маловажно стабильность.
А ТП 5+++!!!


[Вернуться к началу]
 Профиль Отправить email  
 
Не в сети
Прохожий

Зарегистрирован: 05 фев 2009 15:55
Сообщения: 6
Регион услуги: Луганск
Баллы репутации: 5

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 58-1000
СообщениеДобавлено: 04 апр 2010 04:30 
вчера в 8 утра позвонил в ТП с просьбой о смене профиля с ОГО8 на ультру. в 8:05 уже выбрал нужный мне тариф на сайте. Молодцы ребята!


[Вернуться к началу]
 Профиль Отправить email  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 137 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6

Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения

Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB