Архив форума ogo.in.ua Форум пользователей ОГО!™
Матрица «ОГО»
my.ukrtelecom.ua
почта @ ogo.in.ua
форумы infolan
моя статистика
ogo.in.ua/wiki
тест скорости
mobile mobile version
Убрать
Это архивный форум, возможность добавлять сообщения отключена.

Новый форум находится здесь: http://ogo.in.ua/forums/


Правила форума l ОГО и Торенты | Советы новичку l Раздел FAQ l Помощь "чайнику" l ADSL и локальная сеть l Модемы l Линии | Работы на сети.

Текущее время: 22 окт 2018 20:28

Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 18 ] 

Оцените работу поддержки 401-001 по 5-бальной шкале:
5 (отлично) 44%  44%  [ 12 ]
4 (хорошо) 22%  22%  [ 6 ]
3 (удовлетворительно) 15%  15%  [ 4 ]
2 (неудовлетворительно) 11%  11%  [ 3 ]
1 (её вообще нет) 7%  7%  [ 2 ]
Всего голосов : 27
Автор Сообщение
Не в сети
Аватара пользователя
Админ №1

Зарегистрирован: 28 дек 2006 14:38
Сообщения: 1646
Откуда: Луганджелес
Регион услуги: Луганск
Баллы репутации: 647

 Заголовок сообщения: Отзывы о техподдержке 401-001
СообщениеДобавлено: 04 фев 2008 21:10 
Здесь оставляйте ваши отзывы касательно техподдержки, оказываемой по телефону 401-001.


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Показать рекламу
Google
 
СообщениеДобавлено: 04 фев 2008 21:10 
Убрать


[Вернуться к началу]  
Не в сети
Аватара пользователя
Обживаюсь

Зарегистрирован: 11 янв 2007 22:08
Сообщения: 31
Откуда: Житомир АТС 26
Баллы репутации: 8

 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 05 фев 2008 01:54 
Звонил несколько раз, тех поддержка работает хорошо, все мои проблемы с ADSL решали быстро. Дозванивался всегда быстро, максимум с 3-го раза. Ставлю оценку 5.


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Аватара пользователя
Пользователь

Зарегистрирован: 01 окт 2007 11:14
Сообщения: 186
Откуда: Житомир
Регион услуги: Житомир
Баллы репутации: 10

 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 05 фев 2008 02:18 
Здесь вроде всё нормально с этим номером, заявку принимают, если перезваниваю, то помнят "вы вчера ж ещё звонили", но типичная проблема - один отдел понятия не имеет о работе других, т.е. я жалобу оставил и её передали, а какой там статус, смотрел ли кто, делал ли что-то и т.д. уже не узнать... Но общаются любезно (наверное зря я в множественном, постоянно на один и тот же мужской голос попадал), чего не скажешь о 401-003, но это уже отдельная история... Есть над чем ещё работать в общем


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Аватара пользователя
Обживаюсь

Зарегистрирован: 25 янв 2008 18:17
Сообщения: 93
Откуда: Житомир
Баллы репутации: 0
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 20 фев 2008 18:29 
Увы, получилось так, что без звонка в Киев мои двухмесячные обращения в техподдержку по поводу отвратительного инета (за который с меня регулярно брали как положено) успеха не имели. Надеюсь, после обращениий в будущем моё мнение изменится


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Прохожий

Зарегистрирован: 12 янв 2008 21:02
Сообщения: 12
Откуда: Ukraine, Zhitomir
Баллы репутации: 0
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 24 мар 2008 13:17 
Мне понравилась техподдержка - всегда выслушают, подскажут. Один раз более 30 минут по телефону общались.


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Аватара пользователя
Пользователь

Зарегистрирован: 01 окт 2007 11:14
Сообщения: 186
Откуда: Житомир
Регион услуги: Житомир
Баллы репутации: 10

 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 25 мар 2008 12:23 
Romans писал(а):
Один раз более 30 минут по телефону общались.


Это показатель хорошей поддержки? Насколько я знаю линия одноканальная и другой человек не смог дозвонится в течение получаса, а если было срочное что-то? У самого такое бывало, нужно узнать какую-то мелоч, а как назло тех суппорт толи на диалап пересел толи трубочку положил рядом с телефоном просто... а тут оказывается они помощь оказывают в течение получаса... Это наверное виндовс переустанавливали в режиме онлайн звонка...


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Прохожий

Зарегистрирован: 12 янв 2008 21:02
Сообщения: 12
Откуда: Ukraine, Zhitomir
Баллы репутации: 0
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 25 мар 2008 15:08 
RaID писал(а):
Romans писал(а):
Один раз более 30 минут по телефону общались.


Это показатель хорошей поддержки? Насколько я знаю линия одноканальная и другой человек не смог дозвонится в течение получаса, а если было срочное что-то? У самого такое бывало, нужно узнать какую-то мелоч, а как назло тех суппорт толи на диалап пересел толи трубочку положил рядом с телефоном просто... а тут оказывается они помощь оказывают в течение получаса... Это наверное виндовс переустанавливали в режиме онлайн звонка...


Не смешно. Было так - пригласили знакомые, подключились к ОГО, получили модем. Прихожу, а модем вообще не такой как у меня - черный, маленький - китайский. Подключаю - не подключается - он оказывается был в режиме роутера. Пароль-логин на вход в него незнаю - в документации не указан. Позвонил, суппорт сам удивился, когда я модель модема назвал, сказал что такого они еще незнают... Короче кудато перезвонил, узнал, по телефону сказал, и совместно по телефону настроили оный модем, все нормально. И я считаю данный суппорт выполнил свои обязанности на 100%. А по поводу занятости телефона - это же не скорая или пожарная, ОГО у нас не у всех стоит...


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Аватара пользователя
Обживаюсь

Зарегистрирован: 20 май 2008 18:17
Сообщения: 85
Откуда: Житомир 516
Баллы репутации: 5

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 401-001
СообщениеДобавлено: 24 май 2008 13:36 
Сколько раз не звонил, постоянно отвечали, и все проблемы которые у меня появлялись, решались за один звонок. Так что я доволен. :ce:


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Прохожий

Зарегистрирован: 25 май 2008 19:42
Сообщения: 8
Баллы репутации: 5

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 401-001
СообщениеДобавлено: 25 май 2008 19:58 
Отличная поддержка. Отвечают всегда внятно и четко


[Вернуться к началу]
 Профиль Отправить email  
 
Не в сети
Прохожий

Зарегистрирован: 16 ноя 2007 20:27
Сообщения: 5
Откуда: + область
Регион услуги: Житомир
Баллы репутации: 0
 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 401-001
СообщениеДобавлено: 17 дек 2008 03:53 
Даже на звонки среди ночи отвечают нормально и не сонным голосом :good:


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Аватара пользователя
Пользователь

Зарегистрирован: 01 окт 2007 11:14
Сообщения: 186
Откуда: Житомир
Регион услуги: Житомир
Баллы репутации: 10

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 401-001
СообщениеДобавлено: 17 дек 2008 17:20 
Vadimka_DDD, среди ночи? Они ж только до 21.00 работают, какая ночь? Или что то уже изменилось?


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Прохожий

Зарегистрирован: 05 ноя 2007 19:53
Сообщения: 14
Баллы репутации: 0
 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 401-001
СообщениеДобавлено: 17 дек 2008 17:24 
Всего 4 раза приходилось общаться с местной ТП, проблемы решались быстро и главное что работники ТП понимали что я от них хочу :)
Сегодня звонил, просил поднять скорость на порту только(!) для аплоада до 1мбит. Через две минуты просьба была выполнена! Отлично! :good:


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Аватара пользователя
Супермодератор

Зарегистрирован: 01 дек 2008 07:29
Сообщения: 843
Откуда: ctempd
Регион услуги: Житомир
Баллы репутации: 202

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 401-001
СообщениеДобавлено: 17 дек 2008 18:43 
2 RaID:
Вы многое пропустили, мы уже давно работаем круглосуточно :wink:


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Аватара пользователя
Пользователь

Зарегистрирован: 01 окт 2007 11:14
Сообщения: 186
Откуда: Житомир
Регион услуги: Житомир
Баллы репутации: 10

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 401-001
СообщениеДобавлено: 18 дек 2008 12:55 
ko0t, да? ну всё вы попали :) шутка конечно... :D ... за 3 года ОГО звонил всего пару раз в поддержку, 2 раза из них это в этом и прошлом декабре поменять скорость на порту... в этом всё прошло супер, в прошлом не очень...


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Прохожий

Зарегистрирован: 06 июн 2008 12:28
Сообщения: 15
Баллы репутации: 5

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 401-001
СообщениеДобавлено: 20 дек 2008 14:55 
Отчему хороший уровень техподдержки, и доброжелательность.


[Вернуться к началу]
 Профиль Отправить email  
 
Не в сети
Обживаюсь

Зарегистрирован: 12 мар 2008 17:42
Сообщения: 39
Откуда: Житомир
Баллы репутации: 0
 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 401-001
СообщениеДобавлено: 25 дек 2008 09:28 
есть ребята которые реально хотят помочь и помогают, есть те кто только рассказывает про вирусную активность на моей стороне.
по теме: 4 балла


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Не в сети
Только зашел

Зарегистрирован: 26 дек 2008 22:02
Сообщения: 2
Регион услуги: Житомир
Баллы репутации: 4

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 401-001
СообщениеДобавлено: 26 дек 2008 22:17 
Девко в ТП - это просто класс! Вот только на фразу "у меня интернет упал" она просит повторить возникшую проблему! Но всё-равно круто! :good:


[Вернуться к началу]
 Профиль Отправить email  
 
Не в сети
Аватара пользователя
Супермодератор

Зарегистрирован: 01 дек 2008 07:29
Сообщения: 843
Откуда: ctempd
Регион услуги: Житомир
Баллы репутации: 202

 Заголовок сообщения: Re: Отзывы о техподдержке 401-001
СообщениеДобавлено: 27 дек 2008 00:29 
chen57 писал(а):
Девко в ТП - это просто класс! Вот только на фразу "у меня интернет упал" она просит повторить возникшую проблему!

Во-первых, не девко, а девушка.
Во-вторых, если бы Вам ответили на это "Поднимите, оботрите и пользуйтесь дальше" Вам бы это больше понравильсь? Учитесь излагать свои мысли корректно...


[Вернуться к началу]
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 18 ] 

Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения

Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB